Performances SA Lausanne - Stratégies digitales - Création et référencement site internet, E-Commerce - E-Marketing - CRM et ERP

Les réseaux sociaux et l’emploi

Alexandre — Mon, 06 Feb 2012 14:19:14 +0000

www.selectissimo.ch

Différents outils viennent en tête lorsque l’on parle de recherche d’emploi ou de recherche d’employé sur les réseaux sociaux. Mais les principaux sont LinkedIn (Monde) et Viadéo (France). Quelques constatations :

En France, 49% des recruteurs utilisent les réseaux sociaux contre seulement 30% des candidats.
La plupart des entreprises qui recrutent sur les réseaux sociaux sont des PME (de 0 à 49 salariés).
Les candidats habitent en majorité dans des grandes villes (plus de 200’000 habitants) et sont pour la moitié au minimum diplômé au niveau Bac + 5 (à la recherche d’emploi de cadre pour 93%).
Alors tant pour les candidats que pour les recruteurs, un investissement dans les réseaux sociaux (surtout en temps) vaut la peine.
Concernant LinkedIn, le ciblage est très précis, ce qui permet aux deux parties d’éviter des publications « poubelle » et une perte de temps. Seules les personnes potentiellement intéressées sont mises en relation.
Un système d’alerte permet en outre de gagner encore plus de temps, car c’est simplement via la boîte Email que les offres (respectivement les demandes) d’emploi arrivent.
Enfin, LinkedIn jouit (contrairement à certains réseaux plus « de masse », comme Facebook) d’une bonne notoriété correspondant à une mage de marque (tant pour le recruteur que pour le candidat)

Source : http://emmanuelchila.com/

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Comment se faire une place grâce au Marketing Mobile

Alexandre — Sat, 14 Jan 2012 14:15:27 +0000

Près de la moitié des mobinautes accepteraient de payer des produits sur l’Internet mobile. C’est pourquoi, un grand nombre d’annonceurs se servent de plus en plus du mobile comme média supplémentaire pour facturer leurs produits et services. Et pourtant, 79% des grands annonceurs n’ont pas de site optimisé pour le mobile ! Il y a donc ici une énorme opportunité à saisir.

Les mobinautes ont en permanence leur téléphone sur eux, ils le consultent dans le bus, en marchant, en faisant la queue, etc. Il faut donc les considérer différemment des internautes « standards » :

Insérez du contenu optimisé pour les utilisateurs de mobile (site internet, emails, blog, etc.).
Ne recopiez pas simplement le contenu de votre site internet.
Testez toujours la façon dont apparaissent vos publications sur un mobile.
Utilisez vos statistiques (par exemple Google Analytics) pour analyser le comportement de vos visiteurs mobiles et adaptez votre communication.
Veillez à toujours voir le marketing mobile comme un canal de vente supplémentaire et non une extension du canal principal.
Les utilisateurs mobiles sont encore plus impatients, l’ergonomie est ici primordiale (visuellement, au niveau de la vitesse de téléchargement, pour trouver rapidement l’information, etc.)
Innovez sans arrêt, testez de nouvelles méthodes d’acquisition.
Faites en sorte que les internautes laissent une trace, en remplissant un formulaire par exemple ou en se connectant à votre page Facebook.
Mettez encore plus souvent de l’information à jour que pour les visiteurs traditionnels.
Créez un espace client, afin que chaque visiteur se sente unique et ait son interface personnalisée.
Permettez aux mobinautes de commenter, d’aimer, de partager tous vos contenus.

Source : http://www.indexwebmarketing.com

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Best practices sur Facebook

Alexandre — Tue, 10 Jan 2012 12:21:03 +0000

Avant

Créez une page reflétant votre vision
Demandez à toute votre équipe, ainsi qu’à vos partenaires et connaissances d’ « aimer » votre page. En effet, plus une page comporte de fans, plus la probabilité que d’autres d’ajoutent est grande
Adoptez le réflexe « contact = connexion », autrement dit, à chaque nouvelle rencontre (client, prospect), envoyez une invitation

Contenu

Publiez régulièrement du contenu (news, photos, vidéos,…)
Ajoutez du contenu de qualité (mieux vaut un texte court, mais pertinent et amenant de l’information de qualité)
Publiez des éléments créant le buzz et donnant envie à vos lecteurs de faire suivre l’information
Ne faites pas simplement de la publicité pour votre entreprise, développez votre contenu
Écrivez simplement, sans termes techniques
Créez un/plusieurs onglet(s) personnalisés
Amenez les personnes qui vont sur votre page directement sur l’onglet personnalisé
Insérez un concours avec un formulaire sur un onglet personnalisé. Cela permettra de récolter des données utiles pour une future action marketing
Mettez si possible le nom de votre entreprise (ou de votre marque) dans les contenus que vous publiez. Cela aidera à votre référencement sur les moteurs de recherche

Communauté

Faites interagir votre communauté en leur posant des questions ouvertes (cf. itaste)
Répondez à tous les commentaires (qu’ils soient positifs ou négatifs)
Laissez votre communauté s’exprimer (ouvrez les commentaires, l’ajout de photos)
Notez que les gens partagent plus volontiers de l’information les week-ends
Si vous faites de la publicité payante, ciblez le plus minutieusement possible votre audience. Et limitez l’affichage des publicités aux personnes qui n’aiment pas encore votre page
Désignez une (ou deux) personne en charge de votre communauté

Veille et analyses

Faites de la veille à propos de ce que l’on dit de vous, essayez d’anticiper les éventuelles plaintes
Prenez en compte les commentaires pour vous améliorer
S’il y a une chute considérable du nombre de fans, tentez d’en comprendre la raison en retraçant les dernières actions que vous avez faites
Analysez quels contenus ont amené le plus de fans et de commentaires et répétez le même genre d’opération

Lien avec l’extérieur

Insérez un bouton « j’aime » bien visible sur votre site Internet et personnalisé
Si vous faites de la publicité payante, veillez à ce qu’elle soit en lien avec le visuel de votre page et de votre site internet
Créez des événements et reliez-les avec des événements de la vie réelle

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Site Bernadette Nails réalisé par Performances SA

Alexandre — Mon, 07 Nov 2011 08:44:04 +0000

Une nouvelle identité pour Bernadette Nails

Afin de dynamiser l’image de Bernadette Nails, Performances SA réalise :

www.bernadette-nails.ch

Performances SA, spécialisé Joomla!

le site de Bernadette a été réalisé sur Joomla!. Visualisez également les autres éditeurs que nous utilisons pour la création des sites.

A bientôt !

Toute l’équipe Performances SA

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Nouveau site pour Promove réalisé par Performances SA

Alexandre — Sat, 27 Aug 2011 07:52:45 +0000

Site tout neuf pour Promove

Performances SA finalise le nouveau site de Promove réalisé sur Joomla! Un souhait de redynamiser l’image de l’association pour la promotion économique de la Riviera a été à l’origine de cette refonte que nous vous invitons à découvrir sur :

www.promove.ch

Performances SA, spécialisé Joomla!

Nous profitons de vous rappeler que nous avons désormais intégré des spécialistes Joomla! qui prennent en charge des projets de toutes envergures. Visualisez également les autres éditeurs que nous utilisons pour la création des sites.

A bientôt !

Toute l’équipe Performances SA

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Inscrivez-vous à nos cours référencement et e-commerce

Alexandre — Wed, 10 Aug 2011 18:18:34 +0000

Programme de cours

Nous avons l’avantage de vous informer que nos cours en E-marketing, E-commerce et référencement sont désormais organisés pour le mois de septembre 2011 ! Pour visualisez les dates et effectuer vos réservations, cliquez sur :

Formation septembre 2011

Petit rappel

Nous vous informons que tous les mois, nos spécialistes dispensent des cours en relation avec les métiers du E-Business, de la E-Communication et plus largement autour du Marketing Digital.

Nous nous réjouissons de vous y accueillir !

Toute l’équipe Performances SA

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Fermeture vacances annuelles

Alexandre — Fri, 29 Jul 2011 12:49:33 +0000

Bonjour,

Nous informons notre aimable clientèle que l’agence sera fermée du 1er août 2011 au 15 août 2011.

Toutes les demandes de support couvertes par nos contrats sont à transmettre exclusivement sur support@performances.ch.

Toute l’équipe de Performances vous souhaite de joyeuses vacances estivales.

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Nouveau site www.selectissimo.ch

Alexandre — Fri, 29 Jul 2011 12:40:41 +0000

Selectissimo a bâti un solide réseau de compétences dans les domaines juridiques, financiers et commerciaux qui lui permet d’accompagner ses clients dans le processus complexe de cession ou d’acquisition de fonds de commerce et d’entreprises. En orchestrant cette pluridisciplinarité, Selectissimo favorise l’aboutissement des opérations pour lesquelles elle a été mandatée tout en limitant les risques y relatifs.

www.selectissimo.ch

Selectissimo a pour première vocation de mettre en relation des acheteurs et de vendeurs par une utilisation optimale des techniques liées à internet et notamment aux médias sociaux. En complément et grâce à sa bonne implantation dans le tissu économique régional, Selectissimo exploite un réseau professionnel étendu et multiculturel ce qui lui confère un avantage indéniable sur la plupart de ses concurrents.

Et si vous vous y perdez, faites appel à nos services en référencement !

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Monter dans les résultats de recherche

Alexandre — Tue, 14 Jun 2011 14:27:26 +0000

Vous n’avez pas besoin d’être un as du référencement, du e-marketing ou des techniques de développement de sites web. Et même si tous ces termes ne vous disent rien, les recommandations suivantes peuvent être appliquées dès le moment où vous avez un site internet ou même idéalement, dès le moment où vous pensez à créer un site internet :

Noms de domaine : .ch pour la Suisse, espacement des mots avec un tiret, achat de plusieurs extensions si nécessaire, avec des mots-clés pertinents et faciles à mémoriser
Titres et descriptions contenant des mots-clés pertinents et une bonne accroche pour les internautes, au maximum 70 caractères pour le titre et 250 pour la description
Mots-clés pertinents et succincts. Ne pas dépasser 10 mots-clés par page
Lien internes : structure de liens logique, toutes les pages doivent avoir un lien vers la page d’accueil. Les noms des liens doivent être en rapport avec la page sur laquelle l’internaute atterrit
Liens entrants : par exemple des annuaires généralistes ou spécifiques, des partenaires, etc. Il faut que les sites soient de qualité
Mise à jour régulière des pages
Contenu des pages différent
Balises
,
etc. structure
Sémantique (taille de la police, gras, italique,…)
Création d’une page Facebook
Création d’un blog avec insertion de contenu de qualité et gratuit
Commenter les forums et blogs du domaine

Et si vous vous y perdez, faites appel à nos services en référencement !

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CRM avec Salesforce, Vtiger, SugarCRM et OpenERP

Alexandre — Sun, 22 May 2011 17:03:02 +0000

Un CRM ou ERP selon les besoins de votre entreprise

Depuis de nombreuses années, nous pratiquons une veille soutenue sur les thématiques liées aux solutions CRM et ERP disponibles sur le marché. Afin de vous conseiller de manière la plus optimale possible dans ce domaine très pointu, nous avons testé et sélectionné plusieurs éditeurs qui peuvent répondre à la majorité des besoins d’entreprises de toutes tailles.

Sélection des solutions CRM / ERP actuelles

Salesforce : outil très évolué pour des projets complexes (Détail Salesforce)
Vtiger : un outil léger et simple à déployer pour tous types de projets (Détail Vtiger)
SugarCRM: un outil de référence dans le monde entier (Détail SugarCRM)
OpenERP : un outil alliant les fonctions CRM et ERP (Détail OpenERP)

Performances SA vous accompagne dans l’intégration de votre CRM

Avant de vous lancer dans un projet CRM, il est absolument nécessaire d’en cadrer préalablement le périmètre avant de le mettre en production. Grâce à nos compétences en conseil stratégique et à l’aide de ses produits de consulting packagé E-Magine, nous sommes à même de vous accompagner dans ce processus absolument nécessaire.

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Site E-Commerce avec Magento, Prestashop et Virtuemart

Alexandre — Thu, 19 May 2011 11:12:06 +0000

Nous créons des sites E-Commerce depuis 1999

Performances SA s’illustre depuis de nombreuses années dans la création de sites E-Commerce à forte valeur ajoutée. Nous n’avons jamais cessé d’explorer, d’analyser, de comparer les solutions les plus stables et fiables sur le marché durant la dernière décennie ce qui nous permet de fournir à notre clientèle la meilleure solution pour leur projet.

Sélection des solutions utilisées par la création de sites E-Commerce

Magento : la référence en la matière. Outil très évolué pour des projets complexes (Détail Magento)
Prestashop : un outil léger et simple à déployer pour tous types de projets (Détail Prestashop)
ZenCart : une évolution plus aboutie du célèbre OS Commerce (Détail ZenCart)
Ubercart : la puissance inégalée en complément à Drupal (Détail UberCart)
OS Commerce : la solution la plus utilisée historiquement (Détail OS Commerce)

Un E-Commerce adapté à votre projet

Quelle que soit vos objectifs en matière de commerce en ligne, nous veillons scrupuleusement à vous guider vers une solution qui réponde en tous points aux exigences de votre projet.

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Création site internet avec CMS Joomla, WordPress et Drupal

Alexandre — Thu, 19 May 2011 10:57:32 +0000

Nous créons des sites internet depuis 1999

Performances SA s’illustre depuis de nombreuses années dans la création de sites internet à forte valeur ajoutée. Au fil des années, nous avons sélectionné les meilleurs éditeurs de logiciels pour offrir à notre clientèle des outils fiables, évolutifs et hautement sécurisés.

Sélection des CMS utilisés pour la création de site web

WordPress : un outil fiable proposant de nombreuses fonctionnalités évolutives (Détail WordPress)
Drupal : un outil très puissant pour des sites d’une certaine envergure (Détail Drupal)
Joomla! : la référence en la matière pour des milliers de sites dans le monde (Détail Joomla)
CMS Made Simple : la simplicité à l’état pur pour des sites légers et rapides (Détail Made Simple)
eZ Publish : la solution très complète pour des très gros sites éditoriaux (Détail eZ Publish)

Un CMS adapté à votre projet

Quelle que soit l’envergure de votre projet, nous sélectionnons le meilleur outil afin d’éviter un sous/sur-dimensionnement par rapport à vos réels besoins. Nous étudions avec vous quel éditeur choisir avant de lancer la production de votre site web.

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Performances SA réalise le site web du groupe Lemania

Alexandre — Thu, 24 Mar 2011 07:11:03 +0000

Création et référencement du site web www.lemania.ch

Le groupe Lemania a fait confiance à Performances SA pour mener à bien son projet internet en stratégies digitales afin d’augmenter ses potentialités sur un marché de plus en plus concurrentiel.

Conseils stratégiques en e-communication

Avant de débuter le projet et dans le but de cadrer un périmètre précis d’action visant à atteindre les objectifs fixés, nos spécialistes ont accompagné Lemania dans sa réflexion e-marketing.

Développement du site sous Drupal

Notre équipe a réalisé le site sur le CMS Drupal permettant aux administrateur de l’École Lemania d’obtenir le plus d’autonomie et de de flexibilité possible.

Référencement du site internet

Spécialisé dans le domaine du référencement, Performances SA a appliqué sa formule de référencement Explorer pour permettre une augmentation de la visibilité rapide du site.

Présentation du groupe Lemania

Fondée en 1908, l’Ecole Lémania s’est développée et est devenue l’un des plus importants groupes d’écoles privées de Suisse. Les douze différents instituts qui le composent sont répartis dans toute la Suisse romande. Ils jouent ainsi un rôle important de centre éducatif et décernent de nombreux certificats et diplômes.

Tags: groupe lemania, lemania, referencement site, référencement site dynamique, site internet

K’Danse et stratégie E-Marketing

Alexandre — Sun, 30 Jan 2011 09:01:31 +0000

K’Danse, école de danse incontournable depuis 1990 en Suisse romande

Au départ en 1990, c’est dans une salle à Morges et sur une piste de danse de 140 m2 que Gérard donne 2 cours par semaine. En 2011, l’école K’Danse a évolué avec son temps et compte 7 centres et de nombreux professeurs de danse

Toujours une longueur d’avance pour K’Danse

Gérard a toujours été en avance grâce à des concepts innovants (site Internet, croisières dansantes, cours de Rueda, spécialisation en technique de danse, programmes sur cassette vidéo, diffusion télévisuelle des championnats) et c’est maintenant un souhait de faire entrer son école dans la cour du Marketing Social (Facebook etc.) Performances SA relèvera ce défi !

Tags: consulting, e-business, e-communication, e-marketing, edicom, edipresse, edipub, stratégies digitales

Contrats de maintenance web

Alexandre — Mon, 03 Jan 2011 19:04:56 +0000

Protégez votre site contre les risques inhérents au Web

Qu’il s’agisse de risques liés aux hackers (pirates informatiques), aux mises à jour indispensables et plus généralement à la sécurité internet, nos contrats de maintenance vous offrent une opportunité de limiter les dysfonctionnements ou les pertes de données sur votre site web.

Informez-vous !

Intéressé par nos formules ? Informez-vous en cliquant sur les liens ci-dessous :

Offre spéciale

Nous vous informons également qu’une combinaison d’un contrat de support et de maintenance vous donne droit à 10 % de rabais sur les tarifs courants. N’hésitez pas à nous contacter.

Tags: contrat de support, maintenance site internet, support site internet

Contrats de support web

Alexandre — Mon, 03 Jan 2011 17:10:23 +0000

Votre site en de bonnes mains…

Votre site fraîchement créé, il est indispensable “d’accompagner son évolution” en vous dotant d’un contrat de support. Celui-ci couvrira toutes les corrections techniques ainsi que les mises à jours éditoriales pour des tarifs particulièrement avantageux !

Informez-vous !

Intéressé par nos formules ? Informez-vous en cliquant sur les liens ci-dessous :

Offre spéciale

Nous vous informons également qu’une combinaison d’un contrat de support et de maintenance vous donne droit à 10 % de rabais sur les tarifs courants. N’hésitez pas à nous contacter.

Tags: contrat de support, maintenance site internet, support site internet

Joyeuses fêtes à tous !

Alexandre — Wed, 22 Dec 2010 12:08:41 +0000

De joyeuses fêtes de fin d’année

En ces périodes de fêtes, nous remercions sincèrement notre aimable clientèle ainsi que nos partenaires pour leur confiance et leur soutien durant 2010.

Fermeture de notre agence

Nous vous informons également que notre agence sera fermée du 24.12.2010 à midi jusqu’au lundi 3 janvier 2011, date à laquelle nous aurons un grand plaisir de vous retrouver. Pour toute urgence, veuillez noter qu’une permanence est disponible en nous écrivant exclusivement sur support@performances.ch.

Toute l’équipe de Performances SA

Bonnes fêtes !

Tags: cabinet conseil entreprise, cabinet conseils, cabinet consultant, cabinet de conseil, conseil aux entreprises, conseil en entreprise, conseil en gestion de projet, conseil en management, conseil en organisation, conseil en ressources humaines, e-magine

Présentation Suisse Tourisme

Alexandre — Sun, 19 Dec 2010 15:34:04 +0000

En vue d’élaborer une stratégie digitale basée autour des médias sociaux, Alexandre Emch a présenté à Suisse Tourisme à Zurich une vue générale sur l’utilisation des outils désormais incontournables que sont Facebook, Linkedin, Twitter ou Youtube.

Contenu de la présentation

Appréhender en détails la problématique des réseaux sociaux ne peut se faire que sur un développement de plusieurs heures voire plusieurs jours, cette thématique étant particulièrement dense et spécialisée. Au vu du temps limité à disposition, notre présentation s’est articulée d’abord autour des nouvelles portes qu’ouvre le Web 2.0, à la Génération Y ainsi qu’au stratégies digitales dites “habituelles” (Référencement, positionnement, e-marketing), puis, naturellement autour des enjeux du Social Marketing notamment en ce qui concerne le E-Tourisme. Nous mettons volontiers le contenu de cette présentation à disposition sur demande.

En complément

En 1 heure chrono, la présentation avait pour ambition de couvrir la majorité des points déterminants pour déployer une stratégie de Social Marketing efficace. Nous vous rappelons à cet effet que nous organisons régulièrement des séminaires à propos de ces thématiques que vous pouvez découvrir ici.

Tags: facebook, linkedin, réseaux sociaux, social marketing, twitter

Social Marketing : l’entreprise et les médias sociaux

Alexandre — Fri, 26 Nov 2010 20:22:30 +0000

Utiliser les médias sociaux de manière efficiente

Les entreprises et organisations sont souvent désemparées face aux effets induits par les médias sociaux. Organisé en 2 journées les 06 et 07 juin 2011, cet atelier vise à optimiser votre présence en Social Marketing, à en maîtriser les bases et les principaux mécanismes pour éviter les pièges les plus courants.

Objectifs

Comprendre les mécanismes du Social Marketing
Être capable de déployer une stratégie de SMO
Déjouer les pièges du Social Marketing

Public cible

Responsables E-Marketing au sein des entreprises qui amorcent un projet de Social Marketing


Date de début:	22.09.2011 à 9 h

Date de fin:	23.09.2011 à 17 h

Lieu:	Maison de Quartier de Chailly (Lausanne)

Description de l'événement:	Cet atelier vise à optimiser votre présence en Social Marketing, à en maîtriser les bases et les principaux mécanismes pour éviter les pièges les plus courants !

Thème:	Social Marketing : l’entreprise et les médias sociaux

Prix :	CHF 1400.00


Prénom:

Nom de famille:

E-Mail:

Téléphone:

Rue:

Ville:

Canton :

Numéro postal:

participants supplémentaires?

Entrez le code de sécurité comme il est indiqué (obligatoire):

Tags: formation, formation aux entreprises, formation coaching, formation consultant, formation continue marketing, formation creation entreprise, formation crm, formation emailing, formation entreprise, formation erp, formation gestion entreprise, formation gestion ressources humaines, formation inter entreprise, formation management entreprise, formation pme, formation pour entreprise, formation professionnelle continue, formation référencement, formation ressources humaines, media sociaux, référencement, réseaux sociaux, social marketing

Sensibilisation au référencement et au E-Marketing

Alexandre — Fri, 26 Nov 2010 20:21:41 +0000

Premières approches en référencement et en E-Marketing

Les métiers du référencement et du E-Marketing sont souvent nébuleux pour les non-initiés. Cet atelier vous permet de recueillir en 1 jour chrono toutes les informations cruciales pour comprendre les mécaniques de ces thématiques dont les enjeux sont désormais stratégiques.

Objectifs

Comprendre en un clin d’œil les mécaniques du référencement et du E-Marketing
Savoir comment les appliquer dans le cadre de votre propre projet ou votre entreprise
Avoir les bases nécessaires pour profiter de nos autres ateliers et formations

Public cible

Débutants et non-initiés en référencement et en E-Marketing


Date de début:	9.09.2011 à 9 h

Date de fin:	9.09.2011 à 17 h

Lieu:	Maison de Quartier de Chailly (Lausanne)

Description de l'événement:	En 1 journée chrono, vous bénéficiez d’un tour d’horizon succinct sur les diverses techniques en référencement et en e-marketing !

Thème:	Sensibilisation au référencement et au E-Marketing

Prix :	CHF 500.00


Prénom:

Nom de famille:

E-Mail:

Téléphone:

Rue:

Ville:

Canton :

Numéro postal:

participants supplémentaires?

Entrez le code de sécurité comme il est indiqué (obligatoire):

Appréhender et préparer un projet E-Commerce

Alexandre — Fri, 26 Nov 2010 20:20:58 +0000

Bien démarrer votre E-Commerce

En 2 journées intenses, nous passons en revue tous les points relatifs à la préparation d’un projet E-Commerce professionnel. Des aspects administratifs, logistiques, créatifs, marketing au développement de la solution E-Commerce, cet atelier est idéal pour tous les entrepreneurs et indépendants qui souhaitent se lancer dans l’aventure en disposant de tous les éléments pour mener leur projet de manière efficiente.

Objectifs

Avoir une idée concrète et globale du métier E-Commerce
Connaître les astuces pour garantir au projet E-Commerce viabilité et rentabilité
Déjouer les pièges auxquels sont confrontés les E-Commerçants

Public cible

Entrepreneurs et indépendants souhaitant se lancer dans le commerce en ligne


Date de début:	15.09.2011 à 9 h

Date de fin:	16.09.2011 à 17 h

Lieu:	Maison de Quartier de Chailly (Lausanne)

Description de l'événement:	Passage en revue tous les points relatifs à la préparation d’un projet E-Commerce professionnel. Idéal pour tous les entrepreneurs et indépendants qui souhaitent se lancer dans l’aventure du commerce en ligne !

Thème:	Appréhender et préparer un projet E-Commerce

Prix :	CHF 1400.00


Prénom:

Nom de famille:

E-Mail:

Téléphone:

Rue:

Ville:

Canton :

Numéro postal:

participants supplémentaires?

Entrez le code de sécurité comme il est indiqué (obligatoire):

Tags: e-commerce, formation, formation aux entreprises, formation coaching, formation consultant, formation continue marketing, formation creation entreprise, formation crm, formation emailing, formation entreprise, formation erp, formation gestion entreprise, formation gestion ressources humaines, formation inter entreprise, formation management entreprise, formation pme, formation pour entreprise, formation professionnelle continue, formation référencement, formation ressources humaines, référencement

Ryma Beauté : création site internet et référencement

Alexandre — Fri, 26 Nov 2010 19:15:16 +0000

Ryma Beauté s’offre une nouvelle identité virtuelle

Performances SA est mandatée pour la réalisation et le référencement du nouveau site internet de www.ryma-beaute.ch à Pully avec l’intégration d’un système de réservation en ligne. Premiers effets positifs enregistrés.

Tags: création site, creation site dynamique, creation site e commerce, création site internet, création site internet suisse, créations sites internet, groupe lemania, lemania, référencement, referencement de site, référencement de sites, référencement efficace, referencement international, référencement internet, référencement manuel, referencement mondial, Ryma Beauté

Référencement naturel (Base et niveau 1)

Alexandre — Fri, 26 Nov 2010 10:17:54 +0000

Comprendre et optimiser votre référencement

Après avoir suivi notre sensibilisation/initiation au référencement, cet atelier sur 2 journées passe en revue en profondeur tous les points indispensables pour comprendre et impacter votre référencement de manière efficace. Destiné principalement à des dirigeants ou des responsables E-Marketing en charge de la promotion d’un site internet, il vous permettra de mettre en pratique les dernières techniques en matière de référencement professionnel.

Objectifs

Maîtriser les techniques d’un référencement professionnel
Savoir gérer le suivi du référencement organique
Déjouer les pièges du référencement organique

Public cible

Responsable E-Marketing en charge de la promotion du site de l’entreprise. Dirigeants souhaitant acquérir des connaissances dans ce domaine très pointu.


Date de début:	29.09.2011 à 9 h

Date de fin:	30.09.2011 à 17 h

Lieu:	Maison de Quartier de Chailly (Lausanne)

Description de l'événement:	Nous passons en revue et en profondeur les points essentiels pour comprendre et impacter votre référencement de manière efficace !

Thème:	Référencement naturel (Bases et niveau 1)

Prix :	CHF 1400.00


Prénom:

Nom de famille:

E-Mail:

Téléphone:

Rue:

Ville:

Canton :

Numéro postal:

participants supplémentaires?

Entrez le code de sécurité comme il est indiqué (obligatoire):

Nouveau partenariat avec Alpsoft

Pierre-Claude — Fri, 05 Nov 2010 09:21:01 +0000

Alpsoft leader en suisse des applications Microsoft Surface™ (Partenaire de Microsoft depuis 2009) et Performances SA très actifs dans les nouvelles technologies dont la E-Communication ont conclu un partenariat pour développer en commun des projets de communication et de marketing en utilisant le fort potentiel du produit Microsoft Surface™.

Microsoft Surface™ en bref :

Microsoft Surface propose une nouvelle relation entre l’homme et la technologie. Elle se déroule de façon intuitive grâce aux gestes naturels de l’homme.
Les caractéristiques (Vidéo The Possibilities) de Microsoft Surface créent un nouveau type d’expérience particulièrement innovant et ludique très adaptées aux besoins des entités suivantes :

Musée et expositions
Offices du tourisme
Hôtels, bars, restoroutes
Commerces de luxe
Agences immobilières

Pour en savoir plus Multimedia >> Ecrans tactiles

Tags: communication, event, Microsoft Surface, multimédia

Alpsoft Sàrl – Sion

Pierre-Claude — Wed, 03 Nov 2010 15:40:58 +0000

Entreprise sédunoise d’avant-garde

Ils ont développé depuis deux ans des compétences particulières dans le développement d’applications pour Smartphone (iPhone, Android, Windows mobile) et pour la Microsoft Surface™.

Les collaborateurs bénéficient d’une excellente formation de base de niveau EPF et HES. Le système de management de la qualité certifié ISO 9001 garantit un suivi de projet rigoureux et un déroulement harmonieux et efficace des activités depuis la prise de contact avec le client jusqu’à l’intégration et la validation de l’application chez le client.

Compétences techniques :

Langages : C#, Pascal, Java, C++, Objective-C, Assembleur
Web : ASP.Net, Web service, AJAX, PHP, OSCommerce
Bases de données : SQL Server, Oracle, MySQL, MS Access
Environnements : Visual Studio, Delphi, JBuilder, Eclipse, XCode
Communication : Java RMI, CORBA, JXTA, Bonjour
Intégration : Pilotage de périphériques via USB, RS232
Systèmes d’exploitation : Windows, Unix, Linux, Mac OS + iPhone OS (Cocoa)
Internationalisation : Soutien dans les applications des langues européennes et asiatiques

Nous apprécions les premiers pas dans une collaboration sur du long terme.

Tags: ecrans tactiles, Microsoft Surface, multimédia

Soirée Promove – Performances

Pierre-Claude — Wed, 20 Oct 2010 11:43:33 +0000

Jeudi 14 octobre 2010, en partenariat avec Promove (Promotion Economique de la Riviera) Performances SA présentait un séminaire sur le « 2.0 ». Ont été abordés notamment les causes de l’émergence de l’entreprise du 21ème siècle et les conséquences du Web 2.0 et du Marketing 2.0 sur celles-ci. L’invitée surprise, Madame Elisabeth Leuba fondatrice d’Elios a élégamment clôturé le séminaire avec une présentation de l’évolution du marketing de luxe et de ses tendances actuelles.

Un magnifique apéritif dinatoire organisé par Promove (Merci !) a permis aux nombreux participants (plus de 60) de poursuivre leurs échanges dans une ambiance conviviale et détendue.

Visualisez en vidéo quelques témoignages de participants, consultez la présentation du thème de la soirée ainsi que les réponses des participants à la question « Qu’est-ce qu’une Entreprise 2.0 ? ». D’ailleurs Performances a aussi joué le « jeu » et vous trouverez sa réponse à la suite de celles des participants.

N’hésitez pas à visiter les sites de Performances, de Promove et d’Elios et à prendre contact pour toutes questions relatives à leur domaines de compétence respectifs.

Tags: conseil, e-magine, entreprise 2.0, Web 2.0

Edipresse Groupe : consulting e-marketing et e-business

Alexandre — Mon, 18 Oct 2010 16:39:32 +0000

Conseil en e-marketing et en e-business pour le Guichet Virtuel

Performances SA est mandatée par Edipresse pour un accompagnement sur les stratégies e-marketing et e-business du Guichet Virtuel destiné à l’édition en ligne des annonces millimétriques et les petites annonces.

Tags: consulting, e-business, e-communication, e-marketing, edicom, edipresse, edipub, stratégies digitales

Chevaucher un cheval mort ?

Pierre-Claude — Sun, 03 Oct 2010 12:27:01 +0000

La sagesse apaches proclame que si votre cheval est mort, la meilleure solution est d’en descendre. Cependant dans le monde professionnel nous essayons souvent d’autres stratégies concernant les chevaux morts, par exemple :

1.    Changer le cavalier
2.    Acheter un fouet plus gros
3.    Nommer un comité pour étudier le cheval
4.    Mettre sur pied un séminaire pour améliorer notre aptitude à la monte
5.    Créer un groupe de travail pour trouver des utilisations au cheval mort
6.    Proclamer « C’est ainsi que nous avons toujours chevauché les chevaux morts »
7.    Changer les attentes pour pouvoir dire « Ce cheval n’est pas réellement mort »
8.    Visiter d’autres écuries pour étudier comment ils montent les chevaux morts
9.    Engager des sous-traitants pour monter le cheval mort
10. Harnacher plusieurs chevaux morts pour augmenter la puissance de l’atelage
11. Augmenter le financement pour améliorer les performances du cheval
12. Acheter des produits dopants pour faire courir le cheval mort plus vite
13. Déclarer qu’un cheval mort est ” meilleur, plus rapide et meilleur marché “
14. Promouvoir le cheval mort à un poste de cadre.

Drôle si cela n’était si vrai ! (Sources : Asia Pacific Paperboard Packaging)

Performances dans le cadre de ses produit E-magine vous aide à descendre de cheval lorsque celui-ci est mort !

Tags: conseil, dqs, e-magine, pme, Ressources humaines

Flash Rencontre E-Magine !

Alexandre — Sat, 02 Oct 2010 12:00:00 +0000

Rencontre E-Magine du 30.09.2010

Jeudi dernier, Performances SA organisait sa seconde Rencontre E-Magine sur le Management 2.0. Visualisez quelques témoignages de participants, consultez la présentation du thème de la soirée et n’hésitez pas à visitez nos pages relatives à nos produits E-Magine.

A bientôt pour notre prochaine Rencontre qui aura lieu courant du mois de novembre 2010 et qui sera dédiée au thème du Social Marketing.

Démystifions l’Entreprise 2.0 !

Alexandre — Sat, 02 Oct 2010 11:47:59 +0000

Tentative de définition ?

On trouve de nombreuses définition de l’Entreprise 2.0 sur internet. Chacune d’entre elles comporte sans doute certains bons éléments pour qualifier ces nouvelles formes d’entreprise en ce début du 21ème siècle. En revanche, la majorité sont lacunaires car elles se concentrent exclusivement sur l’aspect technologique de l’organisation.

Plusieurs dimensions pour tirer les bénéfices de l’Entreprise 2.0

Bien que la plupart des définitions mette l’accent sur une utilisation optimale des technologies de l’information, l’émergence de l’Entreprise 2.0 ne se limite pas à la dimension technologique. Et même si les nombreux outils du Web 2.0 sont devenus primordiaux voire indispensables aux entreprises d’aujourd’hui, ce n’est plus une condition suffisante pour que de nouveaux modes d’interaction, d’innovation et surtout de collaboration fassent surface au sein d’elles. Par ailleurs, il est devenu indispensable aux entreprises de mettre en place des environnements qui favoriseront l’ouverture et la communication en se débarrassant des paradigmes hiérarchiques ainsi que le cloisonnement informationnel qui représentent encore la norme dans bon nombre d’entreprises.

Voilà le véritable défi de l’Entreprise 2.0 !

Partager l’information, c’est en augmenter sa valeur

Bien que l’Entreprise 2.0 ne soit pas un plaidoyer en faveur de l’abolition des structures hiérarchiques, le fait de partager l’information avec un plus grand nombre de personnes pour capitaliser sur les connaissances de chacune est un des signaux forts du départ d’une « démarche » 2.0 pour l’entreprise dont les bénéfices sont :

Une amélioration de la recherche d’informations : l’information est rarement supprimée et les Entreprises 2.0 disposent d’outils de recherche performants.
La création de réseau : le succès d’une entreprise émerge de la cohésion de groupe et à sa capacité de contrôler sont taux de roulement.
La capitalisation sur l’intelligence collective : par une une combinaison des connaissances au sein des collaborateurs.
L’auto-organisation : par une auto-régulation des groupes qui constituent l’entreprise sans devoir suivre des schémas organisationnels prédéfinis.

Alors pourquoi si peu d’entreprises ont fait le pas 2.0 ?

A cette question cruciale, je peux répondre par ces quelques hypothèses suivantes :

La surabondance d’information sur internet à propos du terme 2.0 a généré une confusion généralisée et amplifiée par le Buzz. Cela devient un effet de mode d’être 2.0 mais sans trop savoir pourquoi ;-)
La plupart des entreprise qui croient avoir amorcé une démarche 2.0 n’a aucun projet qui réponde aux problèmes spécifiques soutenant les objectifs stratégiques de l’organisation.
Un projet 2.0 implique une mutation en profondeur dans la mentalité des membres de l’organisation. Être une Entreprise 2.0 n’est pas un état mais une dynamique de fonctionnement. Et même si un projet 2.0 nécessite un adhésion des collaborateurs aux principes d’une communication ouverte et de la collaboration, il ne peut aller « contre » la culture traditionnelle de l’entreprise.

Les 3 conditions cadre pour opérer un passage 2.0

Pour qu’un projet 2.0 soit réussi, je retiens 3 conditions indispensables :

Le Leader de l’entreprise doit être à l’origine de la démarche et la soutenir
La démarche 2.0 doit répondre aux objectifs stratégiques de l’entreprise
Les outils technologiques doivent « servir » ces objectifs stratégique en apportant des solutions pragmatiques aux situations sensibles au sein de l’entreprise.

Pour conclure, un projet « Entreprise 2.0 n’est nullement un challenge technologique. Mais il constitue un véritable défi de gestion du changement.

Grâce à sa large palette d’outils Web 2.0 et ses compétences en management d’entreprise, notre agence à conçu les produits de consulting packagé E-Magine qui vous accompagne dans votre démarche vers l’Entreprise 2.0.

Tags: entreprise 2.0, Web 2.0

Event 14.10.10 Hôtel Victoria Glion

Alexandre — Fri, 01 Oct 2010 08:39:33 +0000

Les entreprises se transforment en profondeur

La vie des entreprises comme des collectivités publiques se transformera en profondeur durant les prochaines années. Elles devront se réinventer constamment. Un ajustement majeur et indispensable consistera à intégrer les développements technologiques liés à l’intrusion de l’informatique et des réseaux sociaux dans la gestion quotidienne des affaires.

Performances SA intervient pour une conférence de l’association Promove à Montreux

Promove considère comme son devoir d’aider ses membres à se préparer pro-activement aux enjeux de demain. En partenariat avec cette association très active sur la Riviera, Performances présentera un séminaire autour des ces nouveaux défis que sont l’Entreprise et le Web 2.0. Cet événement aura lieu le Jeudi 14 octobre 2010, de 18h00 à 19h30, à l’Hôtel Victoria de Glion.

Dans les jours suivants, nous publierons sur notre espace internet les photos/vidéos de l’événement. Pour toute questions à propos de cet événement, nous vous invitons à contacter Promove directement.

Tags: entreprise 2.0, Web 2.0

Mobilité des forces commerciales

Alexandre — Mon, 27 Sep 2010 08:20:15 +0000

Optimisation de vos forces commerciales

Grâce à ses produits de consulting packagé E-Magine, Performances SA accompagne les entreprises romandes dans la mise en place de processus commerciaux et de leur optimisation. Mais nos compétences en développement d’applications mobiles nous ouvrent de nouvelles voies notamment en ce qui concerne la mobilité de vos forces commerciales.

Un processus en 4 phases

Une visite commerciale est un événement qui se doit d’être préparé, au besoin replanifié et fait l’objet de différentes actions d’analyses et de suivis. Une grand part de son efficacité réside sans aucun doute sur ce qui est entrepris avant et après la visite : le choix d’une plage horaire adaptée, définition d’un ordre de visite, capacité de reprogrammation en cas de problème, amélioration continue des processus. Nous retenons 4 phases distinctes dans ce processus :

L’organisation des forces mobiles
La planification des interventions
La gestion des opérations
Le suivi et l’analyse

L’organisation des forces mobiles prend une dimension stratégique. Elle devient le domaine du Management et implique souvent les représentants des collaborateurs. En revanche, la planification des interventions relève des responsables opérationnels ou des commerciaux eux-mêmes sur la base d’une organisation définie et structurée.

Le rôle de la géographie

L’efficacité du processus de visites des forces de vente mobiles dépend grandement de la géographie. Dans chaque phase, on peut lui trouver des éléments très importants :

La sectorisation : des territoires équilibrés en termes de nombre de client, de prospects ou de lieux d’intervention en tenant compte d’une capacité de déplacement réaliste.
L’assistance mobile : sur le terrain, l’accès aux informations concernant les visites et tournées et le pilotage du déplacement en temps réel grâce à des outils de géo localisation sur des applications mobiles offrent une continuité logique aux opérations d’organisation et de planification
La géoptimisation de tournées : la constitution de plans de visites limitant les déplacements inutiles permettent de maximiser les temps productifs de la relation client.
Le géo-reporting : par des analyses du déroulement des opérations et de leur conformité au travail planifié permet de déterminer les secteurs et déplacements problématiques et ainsi de définir les améliorations au niveau du processus.

Les enjeux de la géoptimisation

La géoptimisation de l’organisation et du fonctionnement des forces de vente mobiles consiste à utiliser des méthodes et outils permettant d’optimiser la dimension géographique présente à chacune des phases du processus commercial dans 3 objectifs :

Améliorer la satisfaction des clients en assurant la mission dans les temps etune meilleure compatibilité entre le profil des intervenants et des besoins des clients, en réduisant et respectant les fenêtres horaires de rendez-vous ainsi que le temps entre la demande de rendez-vous et le rendez-vous lui-même
Accroître l’efficacité commerciale de l’entreprise en augmentant le nombre de rendez-vous par le commercial dans une tranche horaire donnée et en diminuant le temps non productif
Garantir les objectifs économiques, environnementaux et sociaux de l’entreprise en réduisant les kilomètres et les temps passés dans les véhicules et les pénalités dues au non respect des niveaux de service.

De la géolocalisation à la géoptimisation

Les solutions de géomarketng permettent d’étudier le potentiel d’une zone et d’en déterminer les performances afin d’envisager une sectorisation et l’organisation nécessaire pour toucher le marché d’une manière optimale. Intégrant des notions d’équilibre de potentiel, de temps de parcours entre clients et prospects, d’historique (lié au CRM-ERP) ou encore de contigüité des zones, les outils de sectorisation automatique facilitent l’établissement d’une cartographie commerciale idéale. Mêlant agenda, valeur client et géographie, les systèmes de géo-scheduling permettent de créer et de modifier les tournées en intégrant la géographie très en amont, dès la prise de rendez-vous.

Performances SA optimise la mobilité de vos forces commerciales

En liant nos solutions de CRM à nos applications mobiles développées sur Iphone ou Android, nous permettons à votre entreprise d’optimiser vos processus commerciaux en termes de mobilité pour atteindre les objectifs précités.

Tags: geo-scheduling, géolocalisation, geomarketing, geoptimisation, optimisation forces de vente

PLR Les Radicaux Pully campagne de communication

Alexandre — Sun, 26 Sep 2010 15:46:35 +0000

Campagne de communication du PLR Les Radicaux Pully

A l’aube des élections communales 2011 à Pully, Performances SA conceptualise et coordonne l’entier des actions en communications du PLR Les Radicaux Pully, Paudex, Belmont. Visitez le site www.radicaux-pully.ch

Tags: campagne politique, communication politique, élections communales, libéraux, plr, Pully, radicaux

Prochaine rencontre E-magine

Pierre-Claude — Fri, 10 Sep 2010 08:30:31 +0000

Les Rencontres E-Magine, créées et animées par Performances ont pour vocation :

De partager des informations sur l’émergence de L’Entreprise 2.0
De découvrir une personnalité et son projet (entrepreneur, artiste, personnalité)
De développer son réseau en rencontrant de nouvelles personnes.

Vous êtes cordialement invité(e) à notre prochaine rencontre autour de l’Entreprise 2.0 le jeudi 30 septembre à 19 h 30 à la Maison de Quartier de Chailly-Lausanne. Notre rencontre, suivie d’un apéritif convivial, aura pour thème :

Quel management pour répondre aux défis et réalités de ce début de 21ème siècle ? :
Héritage du passé, réalités du présent, défis du futur, 15 clés pour le management du 21ème siècle.

Inscription par Internet ou par téléphone au 0800 777 077 jusqu’au vendredi 17.9.2010.

Cordialement, Alexandre Emch, Pierre-Claude Jaquier et toute l’équipe Performances SA

Si vous n’étiez pas disponible pour cette rencontre mais que vous vous intéressez aux produits E-magine, n’hésitez pas à vous rendre sur notre site pour toutes informations utiles les concernant.

Tags: agence, agence conseil, entreprise 2.0, management

25 excuses pour ne pas innover !

Pierre-Claude — Sun, 22 Aug 2010 14:55:46 +0000

Comment des idées peuvent être étouffées, balayées et enterrées en une seconde !

Notre sélection sur la base du recensement de Mitch Ditkoff rédacteur du célèbre blog “Heat of Innovation” :

1.    Je n’ai pas le temps
2.    J e n’ai pas l’argent
3.    Mon boss ne sera pas d’accord
4.    Le service juridique …. ou l’informatique, sera contre
5.    Je suis déjà surchargé

6.    Je serais jugé si j’échoue
7.    J’ai déjà assez de pain sur la planche
8.    Je suis trop nouveau pour innover
9.    A part moi, personne ne se soucie d’innover
10. Notre bureaucratie est trop puissante

11. Nos clients ne le demandent pas
12. On ne me paye pas assez pour qu’en plus j’innove
13. Mon chef aura tous les honneurs
14. Ma carrière est “foutue” si j’échoue
15. J’ai déjà assez de problèmes

16. Cette idée est trop en avance
17. On me volera mon idée
18. Je serais désapprouvé en comité
19. Ce n’est pas la bonne période
20. Je suis proche de la retraite

21. Nous ne sommes pas jugés sur l’initiative
22 J’ai déjà essayé, ça a raté
23. Je ne sais pas comment commencer
24. C’est le boulot des cadres

25. May be next year !

Tags: créativité, freins, innovation, satisfaction professionnelle

Travail en collaboration avec 5ème Gauche projet Châteauform

Alexandre — Thu, 19 Aug 2010 06:46:47 +0000

Projet Châteauform Paris-Lausanne

Nous avons le plaisir de collaborer avec l’agence 5ème Gauche de Paris sur le projet Châteauform. Le 18.08.2010, nous nous sommes rendus sur place pour coordonner les actions de référencement avec l’agence de développement et notre client commun.

De gauche à droite : Christine, Gaelle, Alexandre, Julie, Edouard et Guillaume

Description du projet

Alors que 5ème Gauche s’occupe principalement du développement du site, Performances SA coordonne le projet sur le plan du e-marketing et plus particulièrement sur le référencement stratégique. Le site devrait être en ligne dans les prochaines semaines.

Tags: 5eme gauche, chateauform, e-marketing, partenariat, référencement, travail collaboratif

L’automobile : une industrie en mutation !

Pierre-Claude — Sun, 15 Aug 2010 16:00:50 +0000

Innover dans une industrie centenaire

Il est très intéressant de voir comment l’émergence de nouveaux besoins et de nouvelles valeurs, la logique du Web 2.0, du CrowdSourcing et de l’OpenSource peuvent se combiner pour innover dans une industrie centenaire. En parallèle à la fin du mythe GM symbole de l’industrie automobile du 20ème siècle, des produits et des processus de conception totalement nouveaux sont en train d’émerger et impacteront d’une manière ou d’une autre l’industrie de l’automobile au 21ème siècle.

Arrivée de la Nano !

Ce nouveau modèle est Indien. Il coûte 100’000 roupies (~ CHF 2′500.-) et ça fait une sacrée différence ! Le concept de la Nano revient à l’industriel indien Ratan Tata. Observant les deux-roues indiens transportant des familles entières, Ratan Tata se demande comment concilier la sécurité avec les possibilités financières du marché local. Finalement la conception arrêtée est une « quatre roues » plus proche du Rickshaw (véhicule indien à tout faire) que d’une voiture conventionnelle. A peine commercialisée, ses ventes explosent. Son arrivée en Europe n’est pas encore définie, vers 2010-2011 ? La Nano est en route et nous entendrons encore parler d’elle ! Pour en savoir plus : Tata Nano

L’automobile en Open Source !

Le constructeur Local Motors a réalisé la première voiture entièrement conçue suivant les principes de CrowdSourcing et de l’OpenSource (Innovation par le peuple). Le Rally Fighter ressemble à une voiture rafistolée, et pourtant il s’agit d’un modèle original appliquant les principes du développement de Linux, qui voici quinze ans, a modifié en profondeur l’informatique. Son développement (technique et esthétique) est assuré par une communauté de membres fédérée par Local Motors. Local Motors a basé son business modèle sur le principe de la « Longue Traîne ». Cette idée que le marché de masse se rétrécit au profit du développement d’une multitude de petits marchés de niche n’intéressant pas les grands constructeurs.. Est-ce que ces nouvelles approches seront passagères ? Nous ne le savons pas encore. Ainsi, l’initiative sans but lucratif Society for a Sustainable Mobility (SSM) met en relation des centaines d’ingénieurs dans le but de développer un véhicule tout-terrain électrique et écologique. Si l’automobile suit le modèle de Linux, les approches OpenSource et CrowdSourcing pourraient bientôt se développer à d’autres secteurs voir à des produits spécifiques de consommation courante et créer dans le futur des concurrences inhabituelles à de nombreuses entreprises.

Tags: conception en réseau, crowdsourcing, general motors, industrie automobile, innovation, linux, local motors, longue traîne, nano, open source, opensource, rally fighter, rickshaw, tata, Web 2.0

Châteauform SA Lausanne-Paris

Alexandre — Fri, 13 Aug 2010 17:31:33 +0000

Référencement stratégique et formation pour Châteauform

En collaboration avec un agence de développement parisienne ayant déployé le framework Symfony, nous distillons nos conseils en référencement et assurons la formation des équipes de Châteauform au sein de nos bureaux lausannois.

Tags: chateauform, organisation séminaire, réservation salle, réunion entreprise, seminaire, seminaire incentive, seminaire team building

Business School Lausanne

Alexandre — Fri, 13 Aug 2010 14:44:32 +0000

BSL Lausanne nous renouvelle sa confiance en référencement et e-marketing

Après une première année de collaboration fructueuse (Création de site + référencement), BSL Lausanne nous confie désormais l’entier de ses stratégies digitales pour atteindre d’ambitieux objectifs sur un marché très concurrentiel.

Tags: Business School Lausanne, communication, conseil, e-marketing, internet, multimédia, référencement, références, sites internet

IS-Moda mode masculine Lausanne

Alexandre — Wed, 11 Aug 2010 08:51:34 +0000

Création e-commerce et référencement stratégique pour IS Moda

Acteur renommé dans le prêt-à-porter de mode masculine en Europe, IS Moda est une entreprise en pleine expansion qui a remis toutes ses stratégies online à notre agence et notamment la création d’un e-commerce personnalisé.

Tags: conseil, cravate homme, e-commerce, e-marketing, internet, mode italienne, mode masculine, multimédia, référencement, références, sites internet

Génie Chic Maroquinerie Online Lausanne

Alexandre — Tue, 10 Aug 2010 08:52:46 +0000

Création d’un e-commerce professionnel et conseils en e-marketing

Génie Chic souhaitait ouvrir un nouveau canal de vente pour ses activités. Grâce à Performances SA, elle s’assure la mise en place d’une solution E-commerce fiable basée sur le célèbre programme Open Source Magento.

Tags: conseil, décoration, e-commerce, internet, maroquinerie, maroquinerie online, multimédia, références, sites internet

E-Commerce: rassurez vos vendeurs et vos clients

Alexandre — Thu, 05 Aug 2010 08:41:33 +0000

Prenez le temps d’expliquer votre politique multicanal

Même si internet est devenu un canal de vente stratégique, il convient de rassurer vos commerciaux qui peuvent craindre sa concurrence ainsi que vos clients qui ne souhaitent pas perdre la relation humaine avec votre entreprise. C’est pour cette raison que vendre sur internet ne s’improvise pas et que des agences comme Performances SA existent pour vous accompagner dans la mise en place d’une stratégie pérenne.

Le web étant devenu un outil quotidien pour les particuliers comme pour les professionnels, il convient néanmoins de mettre en lumière un certain nombre de freins qui existent encore. En ce qui concerne les professionnels (B2B), les entreprises ont souvent une force de vente « physique » importante. Avant de vous lancer dans le déploiement d’une stratégie e-commerce, il convient de rallier vos commerciaux à la « cause » Web afin de ne pas créer une concurrence malsaine au sein de l’entreprise. Il devient alors primordial d’expliquer à votre Team commercial que ce canal complémentaire ne peut être que positif et surtout plutôt un allié qu’un concurrent à ce niveau.

Levez toutes les incertitudes de vos commerciaux

Les commerciaux savent que leur travail est central au sein de l’entreprise pour que cette dernière puisse se développer. Ils sont donc convaincus de leur importance au sein de votre stratégie d’entreprise. En leur annonçant qu’une partie des ventes de l’entreprise sera désormais réalisée par le biais du site internet, vous risquez de les démotiver car ils penseront que ce nouveau concurrent va leur grignoter leurs résultats et les commissions y relatives ! Il faut donc expliquer clairement votre politique multi-canal qui consiste à mettre en place une stratégie web complémentaire et intégrée aux autres canaux de vente.

Rassurez vos clients

L’émergence d’une politique de commerce en ligne peut également déstabiliser votre clientèle en quête perpétuelle de relation humaine en one to one. En leur expliquant que votre nouvelle stratégie ne mettra pas en danger la relation privilégiée nouée jusqu’ici, vous éviterez qu’ils vous quittent. Si vous travaillez en mode indirect avec des revendeurs, attendez-vous aussi à une méfiance de leur part. Ils craindront de perdre leurs clients finaux si ces derniers sont incités à acheter en ligne directement auprès de votre entreprise.

Constatation avant d’entreprendre le déploiement de votre stratégie

Pour intégrer une stratégie e-commerce performante, préparez le terrain pour l’acceptation d’une nouvelle « culture d’entreprise ». Convainquez vos commerciaux qu’il s’agit l’à d’une aubaine pour eux dans le cadre de leurs résultats et rassurez vos clients directs et indirects avant d’entreprendre toute démarche. Performances saura mettre en place votre stratégie web multi-canal.

Tags: conseil PME, e-business, e-commmerce, management entreprise, pme, stratégie e-commerce, vente en ligne

Pharmacie de Chailly Lausanne

Alexandre — Thu, 29 Jul 2010 14:52:04 +0000

Création E-commerce et référencement Pharmacie de Chailly

Traditionnellement conservateurs, les pharmaciens se lancent dans le E-commerce ! A l’instar de la Pharmacie de Chailly qui a mandé Performances SA pour la réalisation de son nouveau site e-commerce et son référencement.

Tags: conseil, e-commerce, internet, multimédia, pharmacie, référencement, références, sites internet

One Intelligence Genève

Alexandre — Thu, 29 Jul 2010 12:12:07 +0000

Création d’un site internet et gestion en e-reputation

Active dans le domaine de l’intelligence économique, One Intelligence nous a mandaté pour un audit de sa réputation numérique et la mise en œuvre d’une stratégie cohérente par la refonte de son site et de son optimisation réalisé avec WordPress.

Tags: communication, conseil, cybercriminalité, déréférencement, e-intelligence, e-marketing, e-reputation, intelligence économique, internet, référencement, références, reputation numérique, sites internet, web-intelligence

L’émergence de nouveaux métiers dans les entreprises 2.0

Pierre-Claude — Mon, 12 Jul 2010 13:30:27 +0000

L”évolution du monde génère l’émergence de nouvelles fonctions dans les entreprises. En effet celles-ci doivent intégrer les développements du web2.0, des réseaux sociaux, etc. et réinventer de nouvelles manières de travailler.

1. Manager de communauté

2. Responsable des achats en développement durable

3. Responsable e-business

4. Responsable de la gouvernance Internet

5. Expert en bilan carbone

Et cette évolution ne fait que commencer.

Tags: adaptation, développement durable, gouvernance internet, manager de communauté

Association Sudmaroc Lausanne

Alexandre — Sat, 10 Jul 2010 14:48:18 +0000

Création d’un site internet personnalisé pour Sudmaroc

L’association Sudmaroc a pour but de valoriser les potentiels et les ressources d’une région spécifique marocaine. En confiant cette réalisation à Performances SA, elle obtient une présentation des atouts de cette région sur internet.

Tags: conseil, ecotourisme, Guelmim-Smara, internet, références, sites internet, voyage culturel

Phone Marketing SA Lausanne

Alexandre — Tue, 29 Jun 2010 09:19:13 +0000

Conseil, création et référencement d’un nouveau site internet

Phone Marketing SA, société leader dans le secteur des Call Centers souhaitait un outil internet réactif aux moteurs de recherche et lui permettant des mises à jour facilitées. Pour atteindre ses objectifs, Performances SA a bâti une solution CMS personnalisée et prête à l’emploi pour l’application d’un référencement optimal.

Tags: autonomie, call-center, cms, conseil, e-communication, internet, référencement, référencement web, références, sites internet

L’arrivée de la génération Y dans les entreprises

Alexandre — Mon, 28 Jun 2010 06:30:32 +0000

Tout d’abord qu’est-ce que la génération Y ?

Voici la définition communément admise : « Le terme génération Y désigne les personnes nées entre la fin des années 1970 et le milieu des années 1990. Il tire son nom de la génération précédente, nommée génération X”. Les Américains utilisent également l’expression digital natives ou net generation pour pointer le fait que ces enfants ont grandi dans un monde où l’ordinateur personnel et Internet sont des outils usuels et des activités quotidiennes”.

Il y a quelques années on finissait ses études jeune, on entrait en entreprise, les employés étaient fidèles et en retour l’entreprise les protégeait. C’était le mode « parent – enfant ». Aujourd’hui la nouvelle génération a profondément bouleversé le mode de relation entre patrons et salariés. La satisfaction professionnelle est passée derrière les autres besoins et l’épanouissement personnel est donné comme une priorité. Le travail est donc devenu un outil pour atteindre ses objectifs personnels.

Un nouveau mode de pensée ?

Ce nouveau mode de pensée modifie en profondeur les conditions et motivations de la génération Y dans les entreprises. En effet il inverse l’ordre de satisfaction des besoins et requiert de la part des managers une nouvelle attitude, sous peine de se retrouver dépassé par les évènements.

Tags: génération Y, révolution internet, satisfaction professionnelle

Promove Montreux

Alexandre — Sat, 26 Jun 2010 13:36:42 +0000

Prise en charge de toutes les stratégies digitales pour Promove Montreux

Depuis près de 3 ans, Performances SA collabore avec Promove pour la création, le référencement de son site internet et le déploiement de différents outils de communication digitaux comme par exemple ses vidéos promotionnelles.

Tags: communication, conseil, crm & erp, e-marketing, internet, multimédia, référencement, références, sites internet

Observatoire de la finance Genève

Alexandre — Mon, 21 Jun 2010 14:49:49 +0000

Création d’un site internet avec CMS personnalisé

Créé en 1996, l’Observatoire de la Finance de Genève nous a confié la refonte complète de son site internet dans un objectif prioritaire de permettre à ses administrateurs de le gérer de manière régulière et autonome.

Tags: conseil, économie, globalisation, internet, références, sites internet, statistiques

De la concurrence … en 2010

Pierre-Claude — Thu, 17 Jun 2010 18:17:13 +0000

Soit une entreprise comme Procter & Gamble qui déclare sur son site « Companies like P&G are a force in the world. Our market capitalization is greater than the GDP of many countries, and we serve consumers in more than 180 countries”.

Comment une entreprise disposant d’une gamme impressionante de produits dans l’hygiène, les produits de bien-être et de beauté (Oil of Olaz, Pampers, Ariel, Gillette, Oral-B, etc.), réalisant un chiffre d’affaire de 79 Milliards USD (2009) avec des centaines de milliers de collaborateurs répartit dans le monde » conçoit-elle la concurrence dans le monde de l’entreprise 2.0 ?

Certainement que ses principaux concurrents (Unilever par exemple) forme l’ossature d’une confrontation journalière et sans merci. Mais dans le monde globalisé d’aujourd’hui, est-ce tout ?

Suite à l’émergence de nouveaux moyens issus du web 2.0, de la naissance de petites structures très agiles, de la philosophie du travail en réseau et en partenariat, etc. Procter & Gamble déclarait :

« Notre concurrent le plus dangereux est une personne avec une idée » !

Certainement surprenant pour les adeptes des entreprises du 20ème siècle, tout à fait cohérent pour les personnes qui réalisent les conséquences de l’émergence des entreprises (grandes ou petites voire minuscules) maîtrisant les approches 2.0.

Et si aujourd’hui pour les majors de l’économie tel qu’un P&G, une personne peut être source d’inquiétude, que dire des alors d’une PME confrontées aux problèmes de l’évolution de ses marchés et de ses produits ?

Tags: agilité, créativité, innovation, rapidité, travail en réseau

Groupe Lémania Suisse

Alexandre — Tue, 15 Jun 2010 14:22:15 +0000

Création d’un nouveau site et référencement stratégique

Le groupe Lemania souhaitait se doter d’un outil internet moderne. En confiant le mandat de création et de référencement de son site à Performances SA, elle compte gagner en visibilité et atteindre de nouveaux objectifs ambitieux.

Tags: baccalauréat, communication, conseil, e-marketing, ecole internationale, groupe lemania, internet, lemania, maturité, multimédia, référencement, références, sites internet

Computer Management System SA : Campagne E-marketing

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 13:54:21 +0000

Gestion d’une campagne de liens sponsorisés Adwords

A la demande de l’entreprise CMS (Computer Management System SA à Lausanne), notre agence a pris en charge la mise en place d’une campagne e-marketing Adwords ainsi que son suivi sur plusieurs mois avec résultats à la clé !

Tags: cms, conseil, e-marketing, entreprise, marketing

Ethys SA Genève : Conseil, Création site Internet et référencement

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 13:53:25 +0000

Ethys SA confie sa stratégie web à Performances

La société spécialisée dans le recrutement pour cadres à Genève a décidé de professionnaliser son site Internet à l’aide de Performances SA, lui demandant de la conseiller en matière de E-marketing.

Tags: conception de site web, conseil référencement, conseil stratégie, conseil stratégique, création site, référencement, site internet

House of Cosmetics SA : Création site e-commerce et référencement

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 13:39:09 +0000

House of Cosmetics devient un acteur du e-commerce

La société House of Cosmetics a confié la création et le développement de son e-commerce à Performances SA, ainsi que son référencement, afin de vendre des produits cosmétiques en ligne.

Tags: e-commerce, référencement

Fiduciaire Henry Probst SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 13:37:55 +0000

Une fiduciaire qui a décidé de gagner en visibilité

La fiduciaire Henry Probst SA a demandé à Performances SA de s’occuper de son référencement, afin de la faire monter dans les résultats de recherche par rapport à ses concurrents.

Tags: agence referencement, conseil référencement, référencement, référencement naturel

Création site internet pour Le Millésime

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:49:34 +0000

Un site Internet flamboyant

La société d’importation et de distribution de vin a choisi Performances pour son professionnalisme et son expérience. Le résultat est probant; un site Internet de qualité qui amène chaque jours de nouveaux visiteurs.

Tags: création site internet, création site web, création web, développement web, internet

Conseil technologique Coface Suisse SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:45:07 +0000

Du conseil technologique applicable

La société Coface Suisse SA a pu, grâce à l’aide Performances, améliorer son offre sur le web en mettant en place les conseils technologiques prodigués par des experts.

Tags: conseil, conseil technique, conseil techno, conseil technologie, conseil technologique

Création site internet pour Pemsa SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:42:40 +0000

Un site simple et concis…

… c’est ce que la société Pemsa SA a demandé à Performances. Et le résultat est évidemment en accord avec la demande première, grâce à une expertise de plusieurs années.

Tags: création site, développement web, internet, site internet, site we

Référencement et formation Elsa Consultants SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:41:36 +0000

La prise en main du référencement

La société Elsa Consultants SA a confié le référencement de son site Internet à Performances. Grâce à une formation adaptée, il peuvent maintenant gérer eux-mêmes la suite de leur référencement.

Tags: e-marketing, formation e-marketing, formation référencement, gestion référencement, référencement, référencement naturel

Référencement pour Lamelcolor SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:40:13 +0000

Lamelcolor a mis en place une stratégie de référencement

Avec l’aide de Performances SA, Lamelcolor a voulu améliorer le ranking de son site Internet. Grâce à cela, elle a gagné en visibilité et les conversions ont augmenté.

Tags: agence referencement, conseil référencement, référencement, référencement naturel

Conseil en communication pour Ifolor SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:39:06 +0000

Une communication digitale optimisée

Ifolor SA a demandé à Performances SA de la conseiller en termes de communication sur le canal web. Forte d’une grande expérience dans le domaine, Performances SA a permis à Ifolor SA de gagner en notoriété.

Tags: communication, conseil, conseil image, conseil stratégique, conseil web

Référencement pour Sylog Consulting SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:36:42 +0000

Sylog Consulting SA a décidé de gagner en visibilité

Grâce à Performances SA, le site Internet de Sylog Consulting SA a amélioré son positionnement sur les moteurs de recherche, ce qui a engendré une augmentation des visites.

Tags: agence referencement, conseil référencement, consulting, référencement, référencement naturel

Création et hébergement site internet pour Unitrac SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:35:45 +0000

L’import-export sur le web

La société Unitrac SA, spécialisée dans les transactions commerciales, s’est dotée d’un site Internet tout neuf et à la hauteur de son professionnalisme.

Tags: création site internet, création site web, création web, développement web, internet

Création site internet pour Migros (Micarna)

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:34:13 +0000

La Migros a fait confiance à Performances SA

L’entité Micarna de la Migros a choisi de faire confiance à Performances SA pour la création de son site Internet. La collaboration a permis de satisfaire les exigences de cette société de grande envergue.

Tags: création site internet, création site web, création web, développement web, internet

Conseil et formation pour BDO Visura SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:33:07 +0000

Un système de gestion CRM efficace

La société Performances SA a conseillé BDO Visura SA pour la gestion de sa relation client et ses processus internes. Grâce à un outil CRM efficace couplé à une formation complète.

Tags: conseil, conseil crm, conseil gestion, crm, erp, formation crm

Création site internet et hébergement Charles Page

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:31:51 +0000

Charles Page désormais sur le web

Performances SA a été choisie pour son professionnalisme pour créer le site web de Charles Page et l’héberger dans ses serveurs sécurisés.

Tags: création site web, hébergement, hebergement web, internet, site, site internet, site web

Conseil stratégique et création site internet Concordance SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:30:17 +0000

Un site Internet qui a du goût

La société Concordance SA a décidé de mettre en valeur ses activités de restauration de collectivités et traiteur sur Internet et a demandé à Performances SA de la conseiller.

Tags: conseil, conseil stratégique, internet

Conseil et création site internet Megalithe SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:29:10 +0000

Un site Internet à la hauteur de leurs espérances

La société Megalithe SA, spécialisée dans l’expertise et le commerce de diamants et de pierres précieuses, a confié la création de son site Internet à Performances SA.

Tags: conseil, conseil création web, conseil stratégique, création site web, internet

Conseil et création site Flash Swiss Attixs

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:27:56 +0000

Un site flash haut en couleur

Performances SA a créé le site Internet de Flash Swiss Attixs. Accompagné de conseils stratégiques cette prestation a permis de devenir un acteur-clé sur le web.

Tags: conseil, conseil internet, création site flash, flash, site flash

Référencement et création site internet pour Jan Auto SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:19:48 +0000

Jan Auto SA apparaît sur la toile

Avec l’aide de Performances SA, le garage Jan Auto SA a pu gagner sa place sur le web avec un site Internet performant, assorti d’un référencement efficace.

Tags: création site, création site web, développement web, internet, référencement, référencement en ligne

Référencement et création site internet So Be Cosmetics SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:17:39 +0000

Un site web complet et visible

Le site Internet de So Be Cosmetics SA a été imaginé par Performances SA, en tenant compte des désirs et besoin du client. Le référencement a ensuite permis à ce site de gagner en visibilité.

Tags: création site, création site web, internet, référencement, referencement site internet, référencement site web, référencement web, site web

Création site internet pour Tesaury Pierre & Fils

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:16:06 +0000

Un site Internet taillé sur mesure

La société de menuiserie et aménagement intérieur Tesaury Pierre & Fils a choisi Performances SA pour la création et le développement de son site Internet.

Tags: création site, développement web, internet, site internet, site we

Conseil technologique Immogestion Sàrl

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:14:42 +0000

Du conseil ciblé pour le web

Performances SA a permis à la société Immogestion Sàrl d’améliorer la technologie de son site web. Grâce à cela, le nouveau site optimisé a pu recevoir plus de visites ciblées.

Tags: conseil, conseil technique, conseil techno, conseil technologie, conseil technologique

Conseil en communication pour Remax Suisse

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:11:22 +0000

Une communication online précieuse

Grâce à une communication efficace, Remax Suisse peut se targuer d’être le n° 1 du courtage immobilier en 3 ans. Cette société a choisi Performances SA pour la conseiller en communication online.

Tags: communication, communication digitale, conseil, conseil en communication

Campagne E-Marketing Baudet SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:09:06 +0000

Une présence online calculée

La société Baudet SA Machines Agricoles a pu, grâce à Performances SA, gagner en visibilité sur Internet avec une campagne de E-marketing personnalisée et optimisée.

Tags: adwords, campagne adwords, campagne e-marketing, campagne emarketing, e-marketing, google adwords, marketing

Création site internet pour Medimat Sàrl

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:05:13 +0000

Création d’un site E-commerce

La société Medimat a décidé de mettre en ligne de l’information médicale, ainsi que de proposer des produits directement en ligne.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Assessment, Consulting & Coaching

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:04:22 +0000

Création d’un site de Consulting

La société ACC (Assessment Consulting & Coaching) a mis en place avec Performances SA un site Internet illustrant ses services offerts et proposant de l’information utile et concrète.

Tags: consulting, création site, création site web, developpement site web, internet, site internet, ssm

Création site internet pour Hôtel Rarnerhof

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:03:19 +0000

Quand le tourisme se met à votre service

L’hôtel-restaurant Rarnerhof, dans le Valais, a créé avec Performances SA un site Internet illustrant les services offerts et contenant des informations essentielles pour préparer votre séjour.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour La T-Shirterie

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:01:44 +0000

Un site pour l’achat en ligne de T-shirts

La T-shirterie à Lausanne, se sont des centaines de T-shirts que vous pouvez acheter en ligne, directement via le site E-commerce créé par Performances SA.

Tags: création site, création site web, developpement site web, e-commerce, internet, site e-commerce, site internet

Création site internet pour MCarre.ch

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 09:00:35 +0000

Le 3D à votre service!

Performances SA a créé le site Internet de la société MCarre.ch, permettant de visualiser des bien immobiliers en 3D, avec une visite virtuelle.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Guy Gaudard Electricité SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:56:47 +0000

Un site web pour les visiteurs et les clients

La société Guy Gaudard Electricité SA à Chailly a choisi de confier la création de son site Internet à Performances SA. Le site contient une zone client, pour un service personnalisé

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Bluebird Music

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:55:51 +0000

Un groupe de musique Country online

Performances SA a été choisie pour s’occuper du site Internet du groupe de musique Country “Bluebird Music”, d’Yvonand. Le site permet de s’informer sur le groupe et leurs prochains concerts!

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Carla Sport

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:54:45 +0000

Un E-commerce pour les articles de gymnastique et de danse

La société Carla Sport à Lausanne vend des articles de sport directement via son site E-commerce, créé par Performances SA. Le site est divisé en deux parties, pour une navigation plus aisée.

Tags: création site, création site web, developpement site web, e-commerce, internet, site e-commerce, site internet

Création site internet pour Coopérative Cité-Derrière

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:53:50 +0000

Une plateforme web pour une coopérative

La coopérative du quartier Cité-Derrière, à Lausanne, met à disposition de l’information sur les chantiers en cours et réalisations terminées, grâce au site Internet créé par Performances SA.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Art&Fiction

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:50:07 +0000

La littérature aussi sur le web

Performances SA a créé le site Internet de Art&Fiction, spécialisée dans la création d’événements liés à la lecture comme des vernissages, des librairies éphémères, des rencontres informelles, etc.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Semino-Arte Sàrl

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:49:12 +0000

Un site pour la formation médicale continue

Performances SA a créé le site de Semino-Arte Sàrl, spécialisés dans la formation médicale continue. Un site qui s’adapte à son public, en fonction de ce que vous recherchez.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Dualtime Sàrl

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:47:32 +0000

Un site E-commerce pour l’horlogerie de luxe

Dualtime Sàrl est spécialisé dans l’horlogerie de luxe et propose à la vente des articles de seconde main. Performances a créé son site E-commerce regroupant toutes les marques et un espace client.

Tags: création site, création site web, developpement site web, e-commerce, internet, site e-commerce, site internet

Création site internet pour PHP Santé SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:44:35 +0000

Création d’un site Internet dans le domaine de la santé

Performances SA a été mandatée par PHP santé pour créer son site Internet. Le site se veux simple et concis, que ce soit quant à son contenu ou sa forme.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Gigatec SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:40:38 +0000

Création d’un site web technique

Performances SA est aussi présente dans le domaine de la sous-traitance et l’industrialisation
électroniques, avec la création du site de Gigatec SA, à Yverdon-les-Bains.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Mojonnier

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:34:50 +0000

Un site web design

Performances SA a été choisie pour créer le site Internet de la fameuse confiserie Mojonnier à Lausanne. Ce dernier se veut épuré et très visuel.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Alpesuisse

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:34:01 +0000

Le site Internet des Alpes!

Performances SA a créé le site Internet de alpesuisse.ch, proposant des appartement et chalets à la location dans les Alpes Suisses.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Celebration Cake Design

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:33:04 +0000

Un site vitrine pour la restauration

Celebration Cake Design a choisi de confier son mandat de création de site Internet à Performances SA. Le site reflète toute la philosophie de Celebration Cake Design.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Actif Courtage Sàrl

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:31:54 +0000

Création d’un site de transactions commerciales

Actif Courtage a choisi de confier la réalisation de son site Internet à Performances SA. Le site contient une galerie d’image avec des news mises à jour en quelques clics seulement.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour porte-cle.ch

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:27:26 +0000

Création d’un site illustré

La société Lucrin a confié à Performances SA la création de son site porte-cle.ch, alliant simplicité et personnalisation. Demandez un devis online et visionnez vos futurs produits en quelques clics.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Lucrin SA

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:03:18 +0000

Création d’un site de maroquinerie de luxe

La société Lucrin SA a décidé de proposer ses articles directement en ligne, via un site E-commerce créé par la société Performances SA.

Tags: création site, création site web, developpement site web, e-commerce, internet, site e-commerce, site internet

Création site internet pour Ride & Slide

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 08:00:38 +0000

Un site alliant technologie et simplicité

La société Performances SA a créé le site Internet de Ride & Slide, proposant des articles de sport tant pour l’été que pour l’hiver. Une visite virtuelle du magasin en 3D vous permettra de le visiter sans même vous déplacer!

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Maison de Quartier Chailly

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 07:59:45 +0000

Site Internet de la Maison de Quartier de Chailly

Performances SA offre un service de proximité à la Maison de Quartier de Chailly et a créé son site Internet présentant toutes les activités possibles.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création sites internet pour K-Werkstatt Baumanagement AG

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 07:58:51 +0000

Création d’un site bilingue

L’entreprise internationale K-Werkstatt Baumanagement AG a mandaté Performances SA pour la création de sont site Internet. Cette société est active dans le développement, la gestion et la réalisation de projets et d’architecture.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Hôtel Mille-Etoiles

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 07:56:23 +0000

Création du site d’un hôtel aux Marécottes

Performances SA a été désignée pour créer le site Internet de l’Hôtel Mille-Etoiles, aux Marécottes. Ce site est complet et dynamique.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Hôtel Bellevue – Rocheray

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 07:51:17 +0000

Création d’un site et Référencement d’un hôtel

Performances SA s’est occupée du développement du site Internet de l’Hôtel Bellevue – Rocheray et de son référencement sur la toile.

Tags: création site, création site web, developpement site web, e-marketing, emarketing, internet, référencement, référencement web, site internet

Contact Evolution SA Payerne

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 07:49:12 +0000

Création d’un e-commerce personnalisé sous Magento

Spécialiste de l’interface homme-machine, Contact Evolution SA dispose d’une large palette de produits à présenter dans un E-commerce fiable réalisé par notre agence grâce à la technologie Open Source Magento.

Tags: ascenseurs, codes, commandes, conseil, création, e-commerce, e-marketing, gravure, internet, multimédia, référencement, références, sites internet

Saveur 2000 Genève

Alexandre — Wed, 02 Jun 2010 07:46:55 +0000

Création d’un E-commerce pour Saveur 2000

Distributeur alimentaire en Suisse romande, Saveur 2000 souhaitait vendre ses produits de qualité sur une plateforme e-commerce professionnelle. En optant pour la solution de notre agence, elle s’ouvre un nouveau canal de vente.

Tags: cénovis, e-business, e-commerce, exportation, importation, internet, livraison, marmotte, produits alimentaires Suisse romande, références, saveur2000, sites internet

Bleu Ciel SA Tolochenaz

Alexandre — Tue, 01 Jun 2010 14:55:45 +0000

Système de réservation évolué et référencement pour Bleu Ciel SA

La société Bleu Ciel souhaitait réagir face à ses concurrents très actifs en se dotant d’un nouveau site internet flambant neuf intégrant système de réservation dynamique et référencement de qualité pour préparer la prochaine saison hivernale.

Tags: conseil, e-commerce, internet, référencement, références, sites internet

Translink Group Genève

Alexandre — Tue, 01 Jun 2010 14:49:37 +0000

Référencement pour société internationale de traduction

Outre le conseil qu’attendait notre client www.translink-group.com, nous avons réalisé le référencement qui étaient leur priorité. En collaboration avec le siège russe de l’entreprise, nous avons mis en place leur stratégie de promotion.

Tags: conseil, internet, référencement, références, société de traduction, traducteur, traduction, traduction en ligne, traduction juridique

Centre de physiothérapie et de formation Lutry

Alexandre — Tue, 01 Jun 2010 14:47:10 +0000

Création d’un site internet dynamique pour CFP Lutry

L’objectif de ce centre était de se doter d’un outil internet à la pointe et permettant à son administrateur de le gérer en toute autonomie et facilement. Notre agence a concocté une solution sur mesure pour satisfaire les exigences de notre client.

Tags: centre de formation, conseil, internet, références, sites internet

Création site internet pour Les Balances

Alexandre — Mon, 31 May 2010 14:56:59 +0000

Création du site d’un restaurant-pizzeria

Performances s’est lancée dans la création du site Internet du restaurant-pizzeria Les Balances, avec une mise à jour quotidienne des menus.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Askfor Sàrl

Alexandre — Mon, 31 May 2010 14:53:04 +0000

Site web de formation pour adultes

La société Askfor Sèrl, spécialisée dans la formation pour adultes et le consulting, a fait confiance à Performances en lui confiant la création de son site Internet.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Le Bistrot de Cully

Alexandre — Mon, 31 May 2010 14:46:06 +0000

Création d’un site internet et prises de vue pour le restaurant

Les jeunes nouveaux propriétaires du Bistrot de Cully souhaitait un lifting de leur site internet. Outre le développement de la solution, nous avons également réalisé toutes les photographies de ce bel endroit que nous vous conseillons de découvrir.

Tags: communication, internet, photographie, prise de vue, références, restaurant cully, sites internet

Création site internet pour la Cerise sous le Gâteau

Alexandre — Mon, 31 May 2010 14:40:53 +0000

Site Internet du guide des sorties genevoises

La Cerise sous le Gâteau a choisi de confier la création de son site web à Performances SA. Ce site permet de commander et de payer directement en ligne.

Tags: création site, création site web, developpement site web, e-marketing, emarketing, internet, référencement, référencement web, site internet

Création site internet pour CLM International

Alexandre — Mon, 31 May 2010 14:39:52 +0000

Site E-commerce de CLM International

Performances SA a créé le site E-commerce de la société CLM International, basée à Genève. Cette société distribue en Suisse des spécialités nutritionnelles et micronutritionnelles.

Tags: création site, création site web, developpement site web, e-marketing, emarketing, internet, référencement, référencement web, site internet

Création site internet pour Fuel Freedom International

Alexandre — Mon, 31 May 2010 14:38:37 +0000

A venir

Tags: internet

Création site internet pour le Forum Engelberg

Alexandre — Mon, 31 May 2010 14:37:09 +0000

A venir

Tags: internet

Création site internet pour la commune de Grandvaux

Alexandre — Mon, 31 May 2010 14:35:06 +0000

Performances SA crée le site Internet d’une commune

La commune de Grandvaux, commune viticole du district de Lavaux-Oron, a choisi de confier la création de son site Internet, ainsi que la prise des photographies et animations à Performances SA.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, multi media, multimédia, photo, photographie, pjotographe, site internet

Création site internet pour Hemera Network

Alexandre — Mon, 31 May 2010 14:33:13 +0000

Site E-commerce dans l’informatique

Performances SA a créé le site web e-commerce de Hemera Network, une entreprise active dans la vente, le support et le conseil en informatique.

Tags: création site, création site web, developpement site web, e-commerce, internet, site e-commerce, site internet

Création site internet pour Idéal Line

Alexandre — Mon, 31 May 2010 14:32:01 +0000

Site et conseils en communication à Lausanne

Performances SA a conseillé Idéal Line à Lausanne concernant sa communication digitale. Grâce à du e-marketing efficace, cette compagnie a pu gagner en visibilité.

Tags: création site, création site web, developpement site web, e-marketing, emarketing, internet, référencement, référencement web, site internet

Création site internet pour Khayyâm

Alexandre — Mon, 31 May 2010 14:24:21 +0000

Création du site Internet d’un restaurant à Cointrin

La société Performances SA a été mandatée pour créer le site Internet du restaurant perse Khayyâm à Genève.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet Peinture Livos

Alexandre — Mon, 31 May 2010 14:15:41 +0000

Livos – fabrication de peintures naturelles

La société Performances SA a été mandatée par Livos Suisse pour créer son site Internet présentant l’entreprise et ses produits.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Mets-Plaisir

Alexandre — Mon, 31 May 2010 13:50:26 +0000

Création du site Internet d’un service traiteur

Performances SA a réalisé et développé le site web de la société Mets-Plaisir. Le site contient des images explicatives ainsi que tout ce qui est nécessaire pour faire son choix et sa commande.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Morgaja Sàrl

Alexandre — Mon, 31 May 2010 13:39:25 +0000

Morgaja met en place des démarches durable

Performances a décidé de créer le site Internet de l’entreprise Morgaja, active dans le développement durable en entreprises.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Petites Couleurs

Alexandre — Mon, 31 May 2010 13:37:50 +0000

Création du site web d’une nursery-garderie à Denges

Performances SA a été mandatée par la nursery-garderie Petites Couleurs, pour créer son site Internet. Ce dernier est simple et va à l’essentiel, avec un design agréable.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet et référencement pour le Parti Radical de Pully

Alexandre — Mon, 31 May 2010 13:35:29 +0000

Création d’un site dynamique en plein dans l’actualité

Performances SA a créé le site Internet du Parti Radical de Pully, alors en pleine campagne pour les élections communales. Couplé à un référencement efficace, le site a permis au parti de gagner en visibilité.

Tags: création site, création site web, developpement site web, e-marketing, emarketing, internet, référencement, référencement web, site internet

Création site internet pour Salesbooster

Alexandre — Mon, 31 May 2010 13:34:05 +0000

Création d’un site de formation

Performances SA a développé le site Internet de Salesbooster, une entreprise qui forme le personnel de vente. Ce site est régulièrement mis à jour à l’aide d’un système de news.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Saugeon Cuisines

Alexandre — Mon, 31 May 2010 13:29:29 +0000

Performances SA crée un site d’agencement de cuisines

La société Saugeon, basée à Cugy, a choisi Performances SA pour réaliser son site Internet d’agencement et pose de cuisines.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Stingray Computer Services

Alexandre — Mon, 31 May 2010 13:27:32 +0000

Site web d’une société de services informatiques à Belmont-sur-Lausanne

Performances SA a créé, pour Stingray Computer Services, un site web complet intégrant diverses fonctionnalités comme la mise en ligne de news, plusieurs formulaires de recherche instantanée et un support center.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Création site internet pour Tradition Prestige

Alexandre — Mon, 31 May 2010 13:25:02 +0000

Création d’un site intégrant le flash

Performances SA a créé le site Internet de Tradition Prestige, un site E-commerce intégrant la technologie flash.

Tags: création site, création site web, developpement site web, internet, site en flash, site flash, site internet, site internet flash, technologie flash

Vino l’Emotion du vin Aigle

Alexandre — Mon, 31 May 2010 12:39:07 +0000

Mise en place d’un e-commerce et référencement du catalogue

Vino Online a souhaité profiter de nouvelles opportunités de vente par le biais du canal web. Performances SA a conceptualisé, développé et référencé leur site e-commerce comportant de nombreuses références de vins.

Tags: conseil, e-commerce, internet, référencement, références, sites internet, vente de vin, vino l'emotion du vin

Création site internet pour Santé Conseils

Alexandre — Mon, 31 May 2010 11:43:17 +0000

Performances SA crée aussi des sites budget

La société Nourrissence, qui prodigue des conseils santé quant à l’alimentation, a choisi un site simple et traitant uniquement l’information essentielle.

Tags: conseil, création site, création site web, developpement site web, internet, site internet

Les causes de l’émergence de l’Entreprise 2.0

Pierre-Claude — Mon, 24 May 2010 12:28:38 +0000

Plusieurs causes profondes sont en train d’impacter les entreprises en ce début du 21ème siècle.

L’information en temps réel

La globalisation et Internet créent une information en temps réel disponible à chacun se donnant la peine de la rechercher. Les entreprises dotées de structure hiérarchique figée, d’une absence d’écoute des marchés et des collaborateurs seront distancée par des acteurs faisant preuve d’innovation, de flexibilité et de rapidité. Et la concurrence peut survenir de n’importe où : d’une société connue, d’un autre continent, d’une équipe ad’ hoc, voire d’un individu ….

L’émergence de nouvelles valeurs sociales

La situation économique actuelle accélère l’émergence de nouvelles valeurs dans la société. Ces tendances ne sont pas nouvelles mais elles prennent une importance grandissante auprès de plus en plus de personnes touchées directement ou indirectement par la crise financière. Les principales évolutions mises en évidence en ce début du 21ème siècle concernent principalement :

Une recherche d’authenticité pour les consommateurs
Une certaine hostilité face à certaines formes du capitalisme
La volonté de développer un équilibre entre vie privée et professionnelle
Le respect de l’individu et de la planète terre

Ces nouvelles valeurs sociales ne vont pas transformer l’économie actuelle et les entreprises à court terme. Mais il s’agit d’en prendre conscience afin de développer une « grille de décodage » de notre environnement économique et social adaptée à l’émergence en profondeur de ces tendances.

L’arrivée dans les entreprises d’une nouvelle génération

Il y a 15 ans Internet était balbutiant. Aujourd’hui arrivent dans les sociétés des collaborateurs qui ont grandi avec une souris dans la main. Cette génération Y remplace petit à petit les collaborateurs issus du baby boom de l’après guerre. Ce changement générationnel crée une discontinuité profonde tant les caractéristiques de ces deux générations sont différentes.
La première est habituée à des organisations très hiérarchisées et à une communication descendante, à des organigrammes et des cahiers des charges précis laissant peu d’initiative et de créativité. Les cadres issus de cette génération ont souvent été formés aux principes du « Command & Control & Correct » qu’ils appliquent consciencieusement en espérant une promotion au départ de leur chef.
Par contre la génération montante est nourrie d’Internet, de Facebook, de Twitter, etc. Elle a l’habitude de poser des questions et de rechercher des solutions sur les blogs, elle apprécie de faire partie de groupes fédérés par un intérêt commun, elle est motivée par des valeurs et non plus par l’appartenance à une entreprise. Ces nouveaux collaborateurs prennent aussi de la distance par rapport à leur entreprise : ils ne sacrifieront pas leur vie privée pour une hypothétique promotion. Enfin cette génération est ouverte aux échanges, aux solutions OpenSource. Elle a un sens aigu de la collaboration, du participatif qui cadrent mal parfois au cloisonnement des entreprises conventionnelles, que ce soit à l’interne ou à l’externe.

Tags: baby boom, blog, changement générationnel, collaborateur, command & control, communication, concurrence, conscience, crise, e-generation, entreprise 2.0, environnement, environnement économique, facebook, génération Y, globalisation, information en temps réel, initiative, innovation, internet, opensource, temps réel, valeurs sociales, Web 2.0

Intervenir dans une PME …

Pierre-Claude — Thu, 06 May 2010 16:02:25 +0000

Vous avez confié un mandat ou un projet à Performances. Notre premier objectif sera de nous faire accepter par vos collaborateurs et de gagner leur confiance.

Comme spécialiste bien entendu, mais surtout en tant que personne qui va les écouter et les entendre. Aspect trop souvent négligé et pourtant à la base du succès comme de l’échec, la première étape sera de s’imprégner de votre entreprise:

Son système de valeur et sa culture ?
Son histoire, ses mythes et ses tabous ?

Ses freins, les non-dits et les peurs ?
Ses leviers, les envies et leurs satisfactions ?

Le style de management et les processus décisionnels ?
Le style du « patron » et le relationnel de la direction ?

Un compliment qui nous a touché:
« Vous cultivez le don de l’écoute alors que d’autres développent le don de la parole » !

Tags: conseil, culture entreprise, non-dits, patron, pme, procédures décisionnelles, style de management

Pandelios Biasca

Alexandre — Wed, 05 May 2010 07:45:42 +0000

Création d’une boutique personnalisée pour Pandelios

Désirant commercialiser ses produits innovants pour les professionnels des massages thérapeutiques, Pandelios confie à Performances SA la réalisation d’une site internet personnalisé afin de présenter son catalogue sur internet.

Tags: conseil, internet, références, sites internet, table massage

Un Blog du pauvre efficace !

Alexandre — Wed, 28 Apr 2010 15:51:31 +0000

Monrovia, capitale du Libéria où 62% de la population est analphabète et où environ 2/3 de la population vit en dessous du seuil de pauvreté, pays où même le journal est un luxe, un homme, Alfred Sirleaf, a décidé de créer un blog sommaire et gratuit pour les habitants de la ville. Pour Alfred, pas besoin d’électricité, d’ordinateur ou de page internet, il récolte simplement les diverses informations et actualités politiques via son téléphone portable et la presse locale, il les trie et les rédige sur un tableau noir posté au beau milieu de la ville. Soucieux que les nouvelles soient accessibles à tous, il écrit d’une manière très simplifiée, agrémentée de dessins et d’objets symboliques, tels que le casque bleu pour représenté l’ONU ou encore une bouteille de liquide coloré pour le prix du pétrole. Tout comme un vrai blog, il vend des espaces publicitaires en bordure du tableau pour financer son projet.

Tags: blog, créativité, e-communication, e-marketing, innovation, internet, référencement, réseaux sociaux, Web 2.0

Une ergonomie efficiente pour un taux de conversion accru

Alexandre — Sat, 24 Apr 2010 16:30:11 +0000

Votre site E-Commerce est-il efficace ?

A propos de l’efficacité de sites marchands Web « B2C », soit les boutiques internet, il faut savoir qu’en moyenne, moins de 5 % des visiteurs effectuent des achats selon une étude Nielsen/Ratings. Pourquoi un taux de conversion moyen si peu convaincant ? Certainement à cause d’une ergonomie peu efficiente ne facilitant pas un achat rapide des visiteurs et acheteurs potentiels.

Mais comment peut-on définir l’ergonomie d’un site internet ?

La facilité d’utilisation et de compréhension (usability en anglais) du visiteur constitue indéniablement un des facteurs clés de sa conversion et de sa fidélisation. Étymologiquement, le terme « ergonomie » signifie « science du travail ». Elle s’appuie sur l’adaptation du travail de l’Homme en prenant compte ses caractéristiques psychologiques, physiologiques et sociales. Quelques recommandations ergonomiques :

Un bon guidage pour un meilleur apprentissage

Grâce à une clarté des indications, ont facilite l’incitation. En organisant visuellement de manière claire les groupes d’information les uns par rapport aux autres on augmente la compréhension des écrans visualisés par le visiteur. En donnant un feedback immédiat au visiteur en réponse à chacune de ses actions, on le rassurera dans la suite de sa visite.

Limiter la charge de travail de l’utilisateur

Plus la charge de travail est élevée, plus grands sont les risques d’erreurs. De même, moins l’utilisateur sera distrait par des informations non pertinentes, plus il pourra effectuer sa tâche efficacement. Enfin, plus les actions seront courtes, plus rapides seront les interactions !

Éviterles erreurs de l’utilisateur

Une bonne gestion des erreurs permet au visiteur de réaliser ses transactions rapidement et ainsi d’être moins frustré dans le cadre de son apprentissage. Tout moyen doit être mis en œuvre pour éviter ses erreurs tout au moins de les limites. Nos audits ergonomiques, par exemple, passent en revue les points importants pour une navigabilité améliorée de votre site.

Des règles à concevoir dès la conception du site E-commerce

Toutes ces règles d’ergonomie devront être mise en œuvre déjà à la conception du site, par une réflexion en profondeur des critères à appliquer et cela dans le cadre d’une démarche de compris intelligent entre les objectifs fonctionnels et marketing et les objectifs ergonomiques.

Tags: conseil, e-business, e-commerce, ergonomie, internet, marketing, Web 2.0

La cybercriminalité: un pouvoir immense !

Alexandre — Wed, 21 Apr 2010 16:14:57 +0000

La cybercriminalité monte-t-elle en puissance ?

Thème d’actualité ! Les banquiers ne contrôlent plus la situation. Citation-choc ! Des hackers chinois auraient apparemment “pu pénétrer dans tous les systèmes informatiques américains”. Le phénomène serait tel qu’il montrerait à quel point les systèmes prétendument les mieux sécurisés restent vulnérables. Celui qui maîtrise aujourd’hui les technologies de l’information détient un pouvoir immense. Au point même que, dans nos régimes capitalistes, ce ne sont plus les banquiers qui contrôlent la situation, ce sont les gens qui se montrent les plus malins dans la maîtrise des technologies de l’information.

L’information est une richesse

Les propos ci-dessus inquiètent. Au contraire de monter aux barricades nous sommes d’accord sur une réalité à laquelle Bill Gates, co-fondateur de Microsoft, faisait déjà écho dans son livre L’autoroute de l’information et dans lequel il citait la Suisse en exemple du fait de ses infrastructures technologiques (fibre optique, réseau cellulaire etc). L’information est une richesse et par conséquent, celui qui la maîtrise se donne des outils que d’autres n’ont pas. Cette expertise, les spécialistes de Performances SA en font chaque jour profiter leurs clients et partenaires technologiques. Oui, l’information est une richesse. Qui plus est, une manne équitable dans le sens que n’importe qui ou presque, tout autour de la planète, peut en tirer parti.

Un bémol …

Nous mettons un bémol à la citation du premier paragraphe concernant la sécurité. Que des pirates chinois aient réussi à pénétrer “tous” les systèmes informatiques américains, cela reste à démontrer, et cela demeure pour le moins très peu probable. Mais le fait est, qu’en rapport au nombre de données, de connaissance et de services qui transitent par le web, mais encore, comparé à la masse impressionnante du support aux produits réguliers apporté par les technologies de l’information, le nombre de fraudes ou de failles n’est pas plus important que celui constaté dans le monde physique. C’est même plutôt le contraire!

Le risque est dans l’usage, pas dans la technologie !

Ainsi, le risque réside bien moins dans la technologie elle-même que dans son usage. Car au fait, qui fait quoi? À partir de quelle information? Le danger d’un clash, comme celui des abus prévisibles, réside dans la trop forte concentration des informations, ou dans un système trop imbriqué. Par contre, et si l’on parle de fraude, le risque de se faire voler ses informations de carte de crédit est tout autant présent dans un restaurant ou à la caisse d’un grand magasin que dans un commerce en ligne. Dans les deux cas il faut donc se baser sur des critères de prudence : aspect général du commerce, réputation, longévité, les garanties qu’il offre, et les moyens mis à la disposition du client pour lui permettre de rejoindre la direction du commerce autrement que par e-mail.

Tags: cybercriminalité, e-business, e-commerce, internet, sécurité, shop en ligne, Web

Stalking … ou le harcèlement par les nouvelles technologies

Alexandre — Wed, 21 Apr 2010 15:43:57 +0000

Une personne sur dix a déjà été victime de harcèlement obsessionnel

Les technologies sont nouvelles pourtant les attitudes comportementales demeurent fondamentalement les mêmes. En nouvelles technologies on parle de stalking pour décrire du harcèlement. Le stalking regroupe une panoplie de comportements liés à l’utilisation des SMS, e-mails, des courriers anonymes ou des appels masqués, jusqu’au vol de l’identité de la victime ou des cadeaux non-désirés. Le harceleur est souvent un admirateur incapable de gérer ses émotions face à un refus par la personne harcelée.

Profil d’un Stalker ? 80 % des hommes !

L’individu s’adonnant au stalking est nommé stalker. Pourquoi la forme masculine? Parce que 80% des harceleurs nouveau-genre sont masculins, et la majorité des victimes sont des femmes. Des enquêtes menées au Royaume-Uni et en Allemagne démontreraient que près de 12% des personnes interrogées ont subi ce type de comportement au moins une fois dans leur vie. Avec pour conséquence des maux psychiques comme des troubles du sommeil ou de l’anxiété, et un espace de liberté restreint.

Dans les pays anglo-saxons le terme de stalking est déjà plus couramment utilisé et traité par plusieurs juridictions comme une offense criminelle au même titre que les formes plus répandues de harcèlement. Il ne faudrait cependant pas croire que les pays européens, dont la Suisse, soient à la traîne dans le traitement de ces comportements déviants, la notion de stalking étant progressivement apparentée, dans la jurisprudence ou dans le cadre de nouvelles lois, aux autres formes de harcèlement.

Performances SA à votre secours

Les spécialistes de Performances peuvent être appelés à intervenir dans certaines situations, par exemple dans le cas où une entreprise ou un individu serait victime d’un vol d’identité ou de diffamation (situation de contrefaçon d’une marque de commerce, blog, portail communautaire), et nécessitant du dé-référencement ou de la gestion en e-reputation.

Tags: blog, droit internet, e-communication, e-reputation, harcèlement, référencement, stalking

Dé-référencement et gestion de réputation sur Internet

Alexandre — Tue, 13 Apr 2010 15:40:34 +0000

Qu’est-ce que le déréférencement ?

On parle souvent du référencement sur les outils de recherche comme Google mais peu du dé-référencement. De plus on confond les pages déréférencées par Google lui-même suite à des abus (par exemple Spamming) et les pages « obsolètes » qui subsistent dans l’index de Google alors que le propriétaire du site voudraient les voir effacées pour différentes raisons.

Dans le premier cas, on considère que Google qui ne donne que peu d’explications à ce sujet sinon qu’il traque continuellement les sites “spammeurs”, procède à une désindexation volontaire des pages d’un site, ce qu’on appelle communément du déréférencement. En effet, il fut un temps où les agences de référencement peu scrupuleuses utilisaient la technique des « pages satellites » pour augmenter artificiellement la visibilité sur Google. Des sites de sociétés célèbres et cotées en bourse ont d’ailleurs fait l’objet de suppression temporaire par Google comme quoi la puissance des entreprises visées n’influencent en rien la neutralité de Google et sa volonté de donner une chance équitable d’indexation à tous.

Dans le second cas, on parle plutôt d’informations invalides qui traînent dans l’index de Google et qui peuvent causer du tort à une entreprise. Par exemple, le nom d’un ancien collaborateur, qui a quitté l’entreprise en mauvais terme avec celle-ci, peut altérer la perception des personnes qui seraient intéressés à le contacter pour des questions commerciales ou diverses.

Comment gérer la e-reputation ?

Mais cela peut aussi être plus complexe à gérer pour une entreprise. De nombreux acteurs numériques peuvent nuire à la réputation de votre entreprise en colportant des mensonges, des faits inexacts. Décrédibilisation, dénigrement des produits et service, votre entreprise reste très vulnérable si vous n’entreprenez pas les démarches avec nos spécialistes en e-reputation sur Internet.

Tags: conseil, déférencement, desindexation, e-reputation, google, indexation, internet, référencement, spam

Living Intérieur Neuchâtel

Alexandre — Mon, 12 Apr 2010 14:18:03 +0000

Création d’un site internet et e-mail marketing

La société Living Intérieur désirait dynamiser son image et la rendre plus “conforme” à son positionnement. Elle a confié toute la réalisation technologique de son nouveau site ainsi que sa promotion par le biais de l’email marketing.

Tags: conseil, décoration intérieur, e-marketing, internet, living intérieur, références, sites internet

Comment faciliter l’achat en ligne ?

Alexandre — Fri, 09 Apr 2010 16:19:32 +0000

Le E-Commerce n’est pas un canal de vente magique !

Grande question que nous posent très souvent nos clients. Il faut savoir qu’internet, tout média extraordinaire qu’il soit, n’est pas une potion magique. Les recettes toutes faites proposées par des pseudos experts en e-commerce ne porteront pas leurs fruits comme ils le prétendent souvent. Après une expérience de plus de 10 ans dans le domaine, Performances SA a recensé de nombreux facteurs favorisant l’augmentation des achats sur les sites e-commerce. Les critères que nous indiquons ici ne sont évidemment pas exhaustifs mais ils contribueront grandement au succès de votre stratégie.

Cinq étapes distinctes lors d’un achat sur Internet

L’internaute passe en général par 5 étapes distinctes lors de ses achats sur internet. Après avoir visité la vitrine et notamment la page d’accueil, il recherchera activement le produit ou service souhaité pour enfin valider son choix par une identification/inscription et enfin effectuer son paiement. Nous avons constaté, après avoir analysé et compilé durant plus de 5 ans de nombreuses statistiques comportementales des internautes sur les shop, qu’en général, c’est la phase de sélection qui est de loin la plus longue. Il est donc nécessaire que l’ergonomie de votre e-commerce soit efficiente.

Quatre principes de base toujours d’actualité

Il nous parait utile de rappeler quelques principes marketing qui participent aussi à l’utilisabilité des sites dont de nombreux critères sont cités par les utilisateurs comme des facteurs clés de confiance qu’ils accordent lors de leur première visite.

La clarté des prix : il est primordial que le prix ainsi que les coûts de livraison ou de conditionnement soit clairement affichés. On constate trop souvent que les cybercommerçants ne sont pas assez clairs à ce niveau ce que peut influencer défavorablement le comportement de l’acheteur potentiel dans son processus d’achat.
La disponibilité des produits : il est absolument rédhibitoire sur un e-commerce digne de confiance de proposer des articles non disponibles dans le catalogue pour achalander le client. De nombreuses agences de voyages se sont faites les spécialistes de ce genre d’action pour élargir leurs offres mais cela a été totalement improductif à moyen terme. On peut par contre donner un maximum d’information sur la disponibilité des articles, notamment les stocks, les délais de livraisons tout en prenant bien garde que ces informations soient impérativement communiquées le plus en amont possible de l’acte d’achat. En effet, si un visiteur a passé de nombreuses minutes à sélectionner son produit et que votre système e-commerce l’informe juste avant de passer à la caisse que ce produit n’est disponible que dans un délai de un mois, cela va le frustrer et il va probablement interrompre son processus d’achat comprenant l’entier du panier et non seulement l’article dont la disponibilité de pouvait être assurée que dans des délais plus importants.
Attention aux “fausses” promotions : la mise en valeur de promotion sous un format purement « publicitaire » peut être également stérile. L’exemple frappant de l’utilisation d’une vignette (bannière) , l’utilisateur a déjà depuis longtemps « assimilé » ce code de communication et, inconsciemment, il sautera ce type d’éléments graphiques qu’il croit faire également partie d’une partie du design de la page. Il est préférable de lister des produits en promotion dans une rubrique clairement identifiable et sans animation racoleuse. Enfin, la vente croisée (Cross-Selling) ne doit en aucun cas interférer dans le processus d’achat. Cette démarche doit être
L’aide à la vente : les aides à la vente, particulièrement appréciées des visiteurs, sauront les guider dans leurs achats. Ils représentent une sécurité pour l’internaute s’il se perd dans la boutique ou ne parviennent pas à retrouver une fonction. Nous conseillons une rubrique “première visite” ainsi que les aides en lignes de type web call-center ou plus simplement un numéro vert.

Performances SA, spécialiste en stratégies E-Commerce

Depuis de nombreuses années, nous accompagnons les entrepreneurs dans leurs stratégies E-commerce. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations

Tags: communication, conseil, e-business, e-commerce, e-communication, e-magine, e-marketing, ergonomie, marketing, publicité, sécurité, Web 2.0

Qu’est-ce que le SPAM au juste ?

Alexandre — Thu, 01 Apr 2010 15:25:04 +0000

De nombreuses réflexions et avis gravitent autour de la problèmatique SPAM tant du côté des récipendiaires que de ceux qui envoient des emails dits « non sollicités» . Alors que nos boîtes emails et les messageries d’entrerprise sont par trop souvent engorgées à cause de campagnes de spamming effectuées à large échelle, il convient quand même de bien comprendre la nature de ce qu’est un email considéré comme du SPAM.

Un SPAM est un e-mail qui ne correspond pas aux besoins d’un client

Pour nous, au-delà de l’approche juridique et notamment les lois qui protègent heureusement les consommateurs contre le fléau du SPAM, un email commercial n’est un spam que lorsqu’il ne correspond pas aux besoins des clients. En comparaison, on constate que les prospectus reçus dans votre boîte aux lettres traditionnelle peuvent tous être considérés comme du « SPAM physique» alors qu’en revanche, si un de ces prospectus vous a été acheminé par une enteprise qui connait vos réels besoins, cela aura été une campagne de publicité efficace tant pour le consommateur que vous êtes que pour l’annonceur qui n’a d’ailleurs, au demeurant, aucun avantage à utiliser les techniques du SPAM s’il souhaite obtenir un retour sur investissement intéressant sur ses campagnes

Des tests pour augmenter l’efficacité d’une campagne e-mailing

C’est pour cela que Performances conseille, avant de se lancer dans une campagne d’email marketing, de réaliser des tests en divisant sa base client en deux tout en modifiant un seul élément prépondérant. Ce dernier pourrait être par exemple une réduction affichée en CHF ou en %. Chaque test viendra ainsi nourrir une bibliothèque des meilleures pratiques dans le CRM de l’entreprise. Cette bibliothèque grossira et constituera une outil infaillible vous permettant de réaliser des campagnes promotionnelles ciblés et bien perçues par votre clientèle.

Personnaliser pour mieux retenir l’attention

Par ailleurs, en personnalisant les emails par exemple en mettant en avant les produits que la personne aura déjà achetés, le taux de réussite sera beaucoup plus élevés et l’internaute ne considérera pas que votre e-mail est intempestif.

Tags: conseil, e-communication, e-mailing, marketing, publicité, spam, spamming

Les enjeux de la communication politique sur internet

Alexandre — Sat, 27 Mar 2010 15:22:11 +0000

Initialement, la communication politique consistait à étudier la communication du gouvernement vers l’électorat. Ensuite, elle s’est révélée indispensable dans le cadre de l’échange des positions politiques entre la majorité et l’opposition, puis dans l’utilisation des sondages et le rôle des médias dans leur impact sur l’opinion publique.

Aujourd’hui, on utilise la communication à des buts avoués de marketing politique lors des périodes électorales. Mais elle apparaît aussi comme l’espace où s’échangent des opinions contradictoires entre 3 acteurs qui ont la légitimité de s’exprimer publiquement, soit : les hommes politiques, les journalistes et l’opinion publique par le bais des sondages.

Internet est un média redoutable sur lequel on peut s’exprimer librement ce qui garantit le respect du pluralisme grâce à la facilité d’accès au réseau. Connecté en permanence, un acteur peut, de manière immédiate et efficace, communiquer ses idées et réagir à certaines positions sans devoir être invité à une émission radiophonique ou télévisuelle. Internet permet donc de progresser en visibilité et de favoriser le débat politique à des coûts mineurs.

Pour une revendication partisane ou un militantisme réussis, Internet est l’outil idéal pour les partis politiques. Les sites internet des partis politiques témoignent de leur idéologie, de leur mode de fonctionnement et surtout de leur programme politique sans devoir passer par le filtre des médias traditionnels historiques.

L’avantage indéniable de la net-politique est qu’elle emprunte des canaux qui ouvrent de nouvelles perspectives à l’information, à la mobilisation, à l’engagement, à la participation politique et à l’action civique. Dans ce sens, elle n’est pas une simple transposition de la politique traditionnelle et elle nécessite le déploiement d’une stratégie réfléchie.

Outre le marketing politique précité, elle permet aussi d’instaurer un dialogue avec les élus. Les citoyens électeurs se sentent mieux écoutés, mieux compris et ont, pour la première fois, la possibilité de donner leur opinion sur des forums sur les groupes communautaires thématiques. En effet, grâce à des supports innovants comme les communautés de type Facebook, la WebTV (largement utilisée par exemple par Nicolas Sarkozy et Barack Obama) ou les Podcast , véritables forums politiques et permettant une communication dynamique, les hommes politiques ont vu leur visibilité internet croître, leur permettant de véhiculer leurs idées et programmes plus facilement et d’entrer en relation « one-to-one » avec chacun de leurs électeurs.

Mais la communication politique ne s’improvise pas. Des experts en e-communication, rompus aux technique de marketing politique doivent être sollicités pour garantir un ROI (Return of Influence) positif attendu par la campagne (Return of Influence).

Tags: communication, e-communication, e-marketing, facebook, internet, marketing, net-politque, réseaux sociaux, Web 2.0

Bannières publicitaires pour campagnes inventives

Alexandre — Thu, 25 Mar 2010 15:08:16 +0000

La publicité sur internet par bannières est née en 1994 après un démarrage laborieux et un échec en 1993. Cette période coïncide avec la réalisation de la première bannière publicitaire pour le compte de l’opérateur américain American Telephone & Telegraph (ATT). La bannière réalisée pour ATT fut diffusée sur la page d’accueil de www.hotwired.com et sa taille correspondait à ce qui allait devenir le standard c’est-à-dire 468×60 pixels et qui demeure encore aujourd’hui le bandeau classique utilisé pour maintes campagnes publicitaires sur internet. Elle ne fut pourtant pas « signée », la marque ATT souhaitant rester anonyme.

En 1995, Yahoo innove

C’est véritablement en 1995 que Yahoo innove en présentant sur son portail les premiers espaces publicitaires sur internet. L’Europe se lance dans la « course » en 1996 et à cette époque également, HP présente sa première bannière interactive mettant en scène le jeu d’Atari Pong. Celle-ci est réalisée grâce au logiciel Director ce qui marquera le début de l’utilisation de la technologie Flash dont l’emprise sur la publicité « visuelle » s’affirmera dans le futur.

La publicité par bannières en 2010

Aujourd’hui, la réalisation des bannières revêt une importance capitale dans la réussite des campagnes publicitaires. Outre le message communicationnel de fond, la forme a toute son importance. L’idée « dispay » de chaque bannière vectrice de clicks doit également être capable de convertir les internautes garantissant à une campagne de publicité une rentabilité attendue par les annonceurs.

Tags: communication, e-communication, e-magine, e-marketing, google, internet, publicité, Web 2.0, yahoo

Le blog comme outil de référencement ?

Alexandre — Mon, 22 Mar 2010 15:03:23 +0000

Souvent ignoré en raison de l’image fourre-tout qu’il donne parfois de par le manque de professionnalisme de ses initiateurs, le blog possède pourtant un nombre d’atouts important. Performances met à la disposition de ses clients des plateformes, des compétences, des plans de design et de promotion très efficaces pour faire de cet outil un atout fantastique dans la démarche internet globale de nombres d’entreprises.

Ce qu’est un blog et ce qu’il n’est pas

Que prétend regrouper le terme blog ? Un journal intime anonyme, les œuvres d’un dessinateur, l’opinion d’une journaliste, le carnet de bord d’un photographe, des satires d’hommes politiques, les vidéos d’une classe de collège, un roman en construction, les anecdotes quotidiennes d’une mère de famille, etc.

Le concept blog est assez vague pour autoriser toutes ces utilisations. Le phénomène connaît son succès grâce à une grande facilité de publication, une grande liberté éditoriale et une grande capacité d’interaction en temps réel avec le lectorat.

Bien que la plupart des blogueurs hésitent à donner une définition claire de leurs intentions, la majorité des blogs s’utilise à des fins d’auto-représentation, et la plupart se forment autour des affects et des idées propres à leur(s) auteur(s). C’est pour cette raison que la presse et l’opinion populaire sont parfois amenées à fustiger l’égocentrisme des blogs.

Même si beaucoup de blogs sont privés de visiteurs par la force des choses (abandon de milliers de blogs par mois), un blog est généralement libre d’accès, à l’image d’une vitrine survolée par de prétendus inconnus. Lecteurs et auteurs entreprennent de facto un contrat comme au sein d’une autobiographie : tout est-il vrai ? Quels sujets aborder ? Sous quel angle ? Cependant, sur un blog, la possibilité de commenter chaque billet modifie considérablement ce qu’on appelle le pacte autobiographique.

Par ailleurs, le nombre de lecteurs d’un blog varie bien plus rapidement que le nombre de lecteurs d’un livre. En effet, de par la force et la rapidité des échanges sur le Web, un blog peut devenir célèbrissime au sein de la communauté à laquelle il appartient en très peu de temps. Cette variabilité influe parfois sur l’auteur en le poussant par exemple à écrire autour d’un buzz.

Les plates-formes proposant des blogs totalement privés protégés par mot de passe trouvent nombre de clients, et certaines affirment que la majeure partie de la blogosphère consiste en des blogs privés (source : Wikipedia)

Ses atouts en terme de référencement

De par son large spectre de diffusion sur internet grâce, entre autres, à l’adjonction de flux RSS permettant à nombre d’usagers, mais également à d’autres blogs et médias, d’afficher les articles de votre blog, les textes qui y figurent permettront potentiellement à votre site d’obtenir une meilleure présence internet, ce qui fait de ce média un atout à haute-valeur ajoutée. Le blog s’avère d’ailleurs un excellent outil de référencement, qui peut parfaitement s’intégrer dans une campagne globale de visibilité internet, à condition toutefois que la plateforme utilisée soit la bonne, que les articles diffusés soient de bonne qualité, et qu’ils soient mis à jour régulièrement, ce qui incombe au client.

S’ils manquent de temps et de ressources internes pour la maintenance d’un blog, les propriétaires de sites internet, quelle que soit leur réseau d’affaires, ont alors tout intérêt à s’allier stratégiquement à un blog existant, maintenu par une équipe tierce qui soit en mesure de supporter positivement une campagne pro-active permettant à l’entreprise concernée d’atteindre ses objectifs, y compris dans le cadre d’une démarche en référencement internet.

Tags: blog, buzz, e-communication, e-marketing, internet, référencement, réseaux sociaux, temps réel, Web

C’est quoi le E-Business au juste ?

Alexandre — Thu, 18 Mar 2010 16:38:53 +0000

L’E-business est bien plus que le commerce électronique

Il englobe la méthodologie de travail que devront suivre la majorité des entreprises et organisations de demain. Toute entreprise sera un jour “E-business” ou ne sera plus, le “e” devenant superflu.

Optimisation des 4 pôles de relation

Globalement, il s’agit d’optimiser les quatre pôles essentiels de relation au sein de votre entreprise :

Les relations “aval” qui optimisent les transactions/relations avec vos clients finaux. L’objectif est d’acquérir de nouveaux clients, étendre la relation commerciale avec eux et les fidéliser pour augmenter leur part d’achat.
Les relations “amont” qui améliorent les processus d’achat auprès de vos fournisseurs. A plus long terme, cela vous permet d’optimiser les pratiques d’achat et d’approvisionnement.
Les relations “internes” qui comprennent la gestion de l’intelligence économique de votre entreprise et le développement des ressources humaines. Travailler plus dur n’est pas suffisant. Il faudra travailler plus intelligemment. Dès lors, le capital intellectuel et business intelligence seront les principaux moteurs du succès de demain pour votre entreprise.
Les relations “externes” qui permettent de mieux communiquer vers l’extérieur. Votre site Internet doit en effet être bien plus qu’une simple carte de visite sur Internet ou un catalogue électronique: un site bien conçu est un véritable outil d’entreprise. Il contribuera à un développement durable de votre entreprise, de sa compétitivité, et de sa relation avec ses partenaires commerciaux.

Performances SA conduit des projets E-Business depuis plus de 10 ans

Qu’il s’agisse de l’optimisation des processus commerciaux au sein des entreprises, de la gestion de la relation client avec des outils CRM ou le développement du canal E-Commerce, Performances vous accompagne dans vos stratégies E-Business.

Tags: conseil, e-business, e-commerce, e-magine, e-marketing, intelligence, internet

Liens commerciaux sur Google : évolutions et mobilité !

Alexandre — Sat, 13 Mar 2010 14:57:46 +0000

Grâce aux outils de géo localisation proposés par Google (continents, pays, régions, latitude, longitude), on peut considérer que l’origine géographique des internautes peut être bien analysée par les annonceurs. Bientôt les liens sponsorisés proposeront aux internautes l’affichage du positionnement de l’annonceur utilisant la géo localisation sur la carte « google map» .

Les liens dynamiques de Google Adwords permettront aux annonceurs de mettre à jour dynamiquement leurs annonces (et automatiquement) car directement connectées à des bases de données. Exemple d’application : compte à rebours, prix dynamiques selon périodes spécifiques, informations relatives aux ventes déjà réalisées et stocks restants.

Enfin, l’avènement des téléphones mobiles déclenchent indiscutablement de nouvelles pistes en termes de marketing et de publicité. Les liens commerciaux sont désormais disponibles sur les mobiles et notamment le click-per-call qui permet déjà à l’utilisateur de demander à être rappelé suite à son click sur le lien sponsorisé qui peut contenir deux lignes de description et l’option de rappel.

Tags: e-communication, e-marketing, google, marketing, mobilité, publicité

Office du Tourisme du Canton de Vaud

Alexandre — Fri, 12 Mar 2010 17:27:18 +0000

Campagnes e-mail marketing et conseil en stratégies digitales pour l’OTV

L’Office du Tourisme du Canton de Vaud nous a mandaté pour l’accompagner dans la mise en place de campagnes d’email marketing pour valoriser ses services online et pour l’orienter dans ses stratégies digitales futures.

Tags: e-mail marketing, emailing, lake geneva region, office tourisme canton de vaud, otv, social marketing, stratégies digitales

Une campagne de marketing viral B2B efficace

Alexandre — Sat, 06 Mar 2010 14:38:59 +0000

Le Buzz marketing pour atteindre des cibles commerciales

Le Buzz marketing ou marketing viral repose sur le principe du ” bouche à oreille online “. Autrefois plutôt utilisée dans une approche purement B2C, cette méthode promotionnelle touche maintenant aussi les cibles professionnelles. Orchestrer une campagne de Buzz marketing est donc préconisé plutôt pour parler d’une marque, pour annoncer son positionnement. Une entreprise très connue sur le secteur des grands comptes a ainsi intérêt à utiliser la viralité du web pour installer par exemple sa marque durablement sur le segment des PME. Attention cependant au fait que le marketing viral peut très vite “échapper” à l’entreprise qui l’utilise pour assurer sa promotion. En effet, l’effet “boule de neige” peut rapidement s’étendre au-delà des frontières de prospection desdites entreprises.

L’humour pour une meilleure efficacité

L’orientation “humour” est un moyen intéressant pour augmenter considérablement votre taux de conversion lorsque vous allez envoyer un email en véhiculant votre message communicationnel. Que votre cible soit professionnelle ou privée, le destinataire réagit aux mêmes ressorts. Même si certains e-marketeurs renoncent à utiliser l’humour dans des campagnes B2B de peur d’entamer la crédibilité des entreprises qui les mandatent, certains d’entre eux privilégient cette carte pour se distinguer de leurs concurrents.

Le relais de vos clients pour appuyer votre campagne

Si le Buzz marketing s’étend davantage dans une logique de prospection, il ne faut pas hésiter à « solliciter » vos contacts clients pour qu’ils relaient votre message de communication viral (par exemple une vidéo). En revanche, si vos contacts-clients transfèrent par eux-mêmes votre message à leurs propres contacts, vous ne pourrez pas récolter leurs adresses. Une alternative est de proposer une page web dédiée sur laquelle le destinataire initial enregistre les coordonnées des personnes à qui il souhaite faire parvenir le message.

Savez-vous ce que Performances peut vous apporter en matière de Buzz ?

En matière de E-Marketing, notre réputation n’est plus à faire. Nous déployons pour nos clients des campagnes de Buzz Marketing à travers les réseaux sociaux et la blogosphère. N’hésitez pas à nous contacter en pour en savoir plus.

Tags: buzz, communication, e-marketing, marketing, marketing viral, référencement, Web

Qu’est-ce qu’un référencement réussi ?

Alexandre — Tue, 02 Mar 2010 14:46:15 +0000

Comment quantifions et qualifions-nous notre travail de référencement ?

Lorsque des clients sont en quête de prestataires de référencement, leur première préoccupation légitime est de mesurer le degré d’efficacité de ces derniers avant de s’engager. A cet effet, Performances SA a étudié un système d’évaluation basé sur des indices, le taux de référencement et de performances, et une graduation qui permet la notation des résultats. Ces instruments ont un triple objectif :

Nous permettre d’avoir un regard critique sur la qualité de notre travail, passage obligé pour progresser.

Appliquer une politique de transparence envers nos clients en affichant tous nos résultats, bons ou médiocres.

Démontrer la complexité et les règles qui régissent la science du référencement

Comment définit-on un référencement “réussi” ?

Trop souvent, les profanes considèrent qu’un référencement abouti consiste tout simplement à positionner tous les mots clés véhiculant le plus d’internautes possible en 1ère page sur les principaux moteurs de recherche, et ceci en un minimum de temps. Il fut une époque où être en première page était chose possible et même facile, mais ces temps sont révolus, depuis que le nombre de pages indexées dans les moteurs de recherche a explosé, que les algorithmes ont évolué en complexité, que l’importance du référencement a supplanté l’intérêt porté au design et que le niveau des prestataires de référencement s’est élevé. Et enfin, le temps où être en 1ère page sur n’importe quel mot clé suffisait à amener du trafic et à accroître son portefeuille de client, mais les habitudes des internautes ont tant évolué et en si peu de temps, que cette formule est devenue complètement obsolète. Face à l’embarras du choix d’informations en quantité et en qualité auxquels les internautes sont confrontés, ces derniers sont devenus particulièrement exigeants et sélectifs.

Un référencement efficace est le fruit des étapes suivantes :

Trouver les mots clés porteurs majoritairement utilisés par votre public cible (voir l’analyse des mots-clés)
Se positionner sur des requêtes précises comportant si possible 3 à 4 mots clés. À titre d’exemple, une combinaison telle que « vintage wellness» posera davantage de difficultés à positionner adéquatement un site en première page des recherches, qu’un équivalent francophone » produits de beauté« , pour ne citer qu’eux, puisque nous faisons face à des volumes de respectivement plus de 3 millions d’occurrences dans le premier cas, contre plus de 2 millions dans le second
Positionner un maximum de ces requêtes dans les 3ères pages de résultats dans les 3 principaux moteurs de recherche, surtout la première
Élaborer un réseau de liens de qualité (Netlinking ou Backlinks)
Posséder un site clair, simple, attractif et vendeur pour convertir l’internaute en client. (voir l’audit ergonomique)

Les points 1 et 2 ont pour objectif de déclencher l’apparition de votre site au bon moment et à la personne concernée. Les points 3 et 4 visent à rendre votre site visible face à un maximum d’internautes qualifiés. Et enfin, le point 5 vise à inciter l’internaute à accomplir l’action désirée. Quel sens il y a-t-il d’être en première page de résultats sur des requêtes que les internautes n’utilisent pas ou peu en comparaison à d’autres connexes ? Si vous avez un magasin de bicyclettes et que vous positionnez l’axe central de votre site sur ce même mot clé « bicyclette », alors que la majorité des internautes cibles utilisent « vélo », vous passerez à côté d’un grand nombre d’opportunités. Une analyse de mots-clés, qui équivaut à une “étude de marché numérique”, permet de déterminer le comportement des internautes et la panoplie de mots clés porteurs devant être employés pour la stratégie de référencement.

Quelques pistes :

Une approche précise plutôt que générale doit être privilégiée, drainant certes moins de trafic en volume, mais offrant plus de chance d’être convertis en clients. Pourquoi ? A quoi bon avoir 100 visites et qu’en définitive un seul passe à l’action d’achat, plutôt que d’avoir 10 visiteurs parmi lesquels 7 feront leur achat !
L’apparition d’un maximum de requêtes (et non pas tous) dans les 3 premières pages de résultats dans les 3 principaux moteurs de recherche dans le monde, c’est-à-dire Google (88 %), Yahoo ! (4 %) et MSN (4 %). 2 internautes sur 3 s’arrêtent à la première page !
Une fois que l’internaute est arrivé sur votre site par l’intermédiaire d’un moteur de recherche, vous devez posséder une architecture des informations bien structurée, une ergonomie efficace, un design attractif et des messages vendeurs afin de l’amener à accomplir l’action désirée, soit acheter, remplir le formulaire de contact, consulter une page bien précise.

Performances SA et sa méthodologie éprouvée

Nous avons bâti une méthodologie unique pour atteindre des résultats rapidement avec nos forfaits en référencement et nos techniques d’optimisation. Pour tout complément d’information, contactez-nous

Tags: analytics, e-communication, e-magine, e-marketing, ergonomie, google, référencement, yahoo

Groupe Leuba Lausanne

Alexandre — Sat, 27 Feb 2010 14:20:03 +0000

Création d’un site internet et référencement stratégique

Le mandat confié par le Groupe Leuba à Performances SA consistait à analyser la situation avant de déployer une nouvelle e-stratégie “multi-garages” autour d’un site centralisé avec un référencement optimal à l’appui.

Tags: automobile, communication, conseil, e-marketing, groupe leuba, internet, multimédia, référencement, références, sites internet, smart center

La logistique du E-Commerce

Alexandre — Fri, 26 Feb 2010 16:24:05 +0000

La logistique du E-Commerce souvent sous-estimée

Le E-Commerce communément appelé le commerce électronique doit s’appuyer une logistique bien huilée pour éviter tout écueil et assurer la pérennité du projet. Les faits ont parlé et de nombreux exemples l’ont déjà prouvé. Plus encore que dans les activités commerciales traditionnelles, la logistique joue un rôle prépondérant dans le développement des activités en ligne liées à la commercialisation de produits physiques. Trop souvent, les traitements des flux physiques n’ont pas été évalués de manière appropriée par les entrepreneurs. Même si ce besoin de logistique a été appréhendé de manière réaliste pour les sites éditoriaux comme Amazon ou Fnac, force et de constater qu’il est très souvent sous-estimé dans la plupart des magasins virtuels proposés actuellement sur la toile.

Mais comment se poste la question logistique pour les e-commerces ?

Plusieurs critères expliquent l’importance de la « logistique » dans les projets de e-commerce :

La forte pression sur les niveaux des services attendus dès une commande passée sur un shop électronique car la relation client/fournisseur est beaucoup plus abstraite que dans le commerce traditionnel.
Le faible investissement psychologique de l’internaute client lorsqu’il procède à ses achats sur internet.
La difficulté initiale liée au choix retenu par la plupart des sites de fournir un service unique de livraison souvent gratuit.

A la lumière des constatations précédentes, plusieurs questions de base se posent:

Faut-il reproduire les solutions de logistique traditionnelle au e-commerce ?
Faut-il dédier des solutions logistiques spécifiques au commerce électronique ?
Faut-il solliciter en outsourcing pour supporter une partie des opérations logistiques ?

C’est à toutes ces questions qu’il vous répondre dans le cadre du déploiement de votre projet E-Commerce. Et même si souvent plus que le problème de l’élaboration des solutions logistiques, se pose la question de leur implémentation, trop souvent, la question logistique est abordée de manière par trop secondaire alors qu’elle représente une des questions les plus sensibles d’un projet e-commerce.

Performances SA vous accompagne dans votre processus logistique E-Commerce

En partenariat avec des spécialistes de traitement des commandes, d’expédition et de gestion de stock, nous mettons en place des solutions logistiques avec nos outils ERP couplées à nos développements E-Commerce. Pour plus d’information, contactez-nous

Tags: conseil, consulting, e-business, e-commerce, erp, internet, logistique, marketing, supply chain

Commune des Marécottes

Alexandre — Mon, 22 Feb 2010 14:03:51 +0000

Création d’un site dynamique, référencement et conseil

La Commune des Marécottes souhaitait exploiter pleinement les opportunités touristiques sur le Web. Outre la réalisation de leur site, Performances SA a assuré le référencement, le conseil stratégique et l’accompagnement technologique.

Tags: communication, conseil, e-commerce, e-marketing, internet, multimédia, référencement, références, tourisme

Les 5 pièges d’une démarche CRM

Alexandre — Thu, 18 Feb 2010 14:14:23 +0000

Appréhender un projet CRM de manière globale

Forte de plusieurs années d’expérience dans le domaine des intégrations CRM/ERP au sein des entreprises, nous avons identifié 5 pièges majeurs à éviter dans ce genre de projet. Il y en a probablement d’autres mais pour Performances SA, il s’agit des plus importants lors du déploiement d’une stratégie CRM. En appréhendant globalement un projet de ce type, vous pourrez éviter l’écueil qu’ont vécu de nombreuses entreprises.

Se focaliser uniquement sur la dimension technologique

Il faut appréhender un projet CRM sous 4 angles : les enjeux économiques, stratégiques, organisationnels et technologiques. Seule l’approche technologique n’est de loin pas suffisante. L’erreur récurrente dans ce genre de projet est de se concentrer uniquement sur la sélection et l’implémentation du logiciel CRM en l’analysant sous toutes ses coutures sans pourtant réfléchir aux environnements stratégiques et organisationnels dans lesquels il “évoluera”.

Limiter le chantier technologique à un simple choix de logiciel CRM

Sur le marché actuellement, on compte près de 1000 éditeurs et fournisseurs de solutions CRM (parmi eux Siebel, Oracle, Salesforce, OpenERP, SAP, People Soft) qui ne couvrent pas forcément de façon optimale les besoins et les fonctionnalités nécessaires aux spécificités des métiers d’une entreprise. Seule une solution « flexible » peut répondre à ces exigences. Performances SA sera votre partenaire privilégie pour répondre à ces impératifs de flexibilité et d’adaptabilité à votre entreprise.

Se concentrer uniquement sur une logique de réduction des coûts

En négligeant la dimension de création de valeur, de marge et de revenus additionnels, on ne profitera pas des effets de la satisfaction d’attentes clients exprimées ou latentes, génératrices de ventes croisées, de fidélisation et de développement de nouveaux services. La compréhension du client et tous ses mécanismes de décision et de satisfaction doivent être traduites dans des modèles de décision, des règles de gestion établies et des scripts d’interaction.

Penser que le CRM est un simple programme de fidélisation

Même si la fidélité client a souvent été associée à la seule problématique des programmes de fidélisation, on constate aujourd’hui que cette approche est loin d’apporter une réponse satisfaisante. Aucun client ne s’attache. Un client est actuellement « zappeur ». Il faut donc plus se concentrer sur la mise en place d’un programme de fidélisation qui inscrit ses effets tout au long de la démarche marketing et commerciale de l’entreprise pour satisfaire les attentes et envies du client et ainsi éviter qu’il ait la tentation de passer à la concurrence. En d’autres termes, une fidélité choisie vaut mieux qu’une fidélité contrainte ou achetée.

Limiter la profondeur de la démarche à la couche superficielle du CRM

Sans réelle transformation en profondeur au niveau CRM opérationnel, le projet ne pourra être efficient. Performances SA préconise les intégrations CRM sous un label AOC, soit Analytique – Opérationnel – Collaboratif ! Contactez-nous pour plus d’informations

Tags: conseil, crm, customer relation management, e-magine, éditeur, entreprise 2.0, marketing

Business Intelligence : maintenant ou jamais !

Alexandre — Wed, 10 Feb 2010 14:09:35 +0000

Votre entreprise est-elle intelligente ?

A partir de quelles études et expériences accède-t-elle à cette connaissance et à cette compréhension? La Net Economie bouleverse le monde et les entreprises ne peuvent plus se contenter de leur acquis. Elles se doivent d’être plus réactives et rapides mais surtout plus intelligentes.

Mais qu’est-ce que l’Intelligence ?

Il s’agit simplement de convertir des données brutes en informations exploitables par tous vos employés, cadres et dirigeants qui pourront les mettre en perspective grâce à leur expérience passée et en tenant compte des développements futurs de votre entreprise.

Grâce à une interprétation judicieuse desdites informations, l‘Intelligence vous offre l’opportunité de devancer vos concurrents en fidélisant votre clientèle et en anticipant les tendances. L’information n’est plus inerte mais vivante. Elle devient la conscience collective de votre organisation. Jamais vos données n’ont été aussi segmentées et sondées. Elles vous permettent d’accéder à une vision à 360° de vos clients et offrent davantage de clarté sur vos activités.

Les entreprises qui sauront être les premières à exploiter intelligemment leurs données disposeront d’un avantage considérable sur leurs concurrents. A l’inverse, de lourds risques pèseront très vite sur les retardataires. La nouvelle économie peut être une rupture et une menace, mais elle peut être aussi une continuité et une opportunité pour votre entreprise.

Tags: conseil, crm, e-business, e-magine, erp, intelligence, survey, veille technique

Centre des Congrès de Montreux (2m2c.ch)

Alexandre — Fri, 05 Feb 2010 17:09:20 +0000

Conseil en référencement pour le Centre des Congrès de Montreux

Soucieux de trouver un nouveau souffle sur internet, le Centre des Congrès de Montreux nous a mandaté pour revisiter sa stratégie de référencement et de e-marketing en collaboration avec son agence de développement.

Tags: 2m2c, audit, centre congrès montreux, conseil, e-marketing, montreux jazz festival, référencement, séminaire montreux

Déterminer le potentiel de vos clients

Alexandre — Wed, 03 Feb 2010 14:03:32 +0000

Une analyse basée sur des faits et non sur des impressions

Parce que tous vos clients ne méritent pas la même attention, votre entreprise doit prioritairement identifier ceux qui recèlent un potentiel d’affaire important sur le moyen à long terme. Qui n’a jamais entendu un collaborateur de vente rentrer au bureau en claironnant fièrement qu’il a rencontré un client à « fort potentiel » ?

Déterminer la potentialité de vos clients sur la seule intuition de vos collaborateurs peut être très vite improductif et surtout périlleux. Même si votre équipe de vente dispose de toutes les compétences à ce niveau, une analyse plus pointue de peut être que profitable à terme.

Comment procéder pour garantir des résultats concrets ?

En premier lieu, il est absolument nécessaire de déterminer la valeur de vos clients. Les données recueillies par vos équipes de vente sont cruciales à ce niveau et ils doivent comprendre qu’ils en retireront ultérieurement des bénéfices. En effet, un client bien ciblé est un client avec qui on perd moins de temps et par conséquent qui est plus rentable.

Secondement, il faut savoir identifier toutes les variables qui aideront à détecter les clients à fort potentiel. Pour obtenir une analyse rigoureuse, ces variables devront être les mêmes pour tous. Dès ces variables inventoriées, il faudra informer vos vendeurs sur la manière de les collecter auprès de vos clients.

Un CRM de pointe pour récolter toutes les données client

La phase la plus importante est sans aucun doute la mise en réseau de toutes ces informations au sein de votre structure pour obtenir un partage de l’information qui en augmentera sa valeur. Récolter régulièrement et tout au long du cycle de vie de vos clients et de la relation qu’il entretient avec votre entreprise toutes les informations sur ses besoins, attentes et habitudes ne saura qu’augmenter leur satisfaction et également leur part d’achat.

Qu’il s’agisse d’acquérir de nouveaux clients ou de les fidéliser, les solutions CRM proposées par Performances vous permettront d’obtenir une vue claire de vos clients et de partager cette information vitale avec tous les collaborateurs de votre entreprise.

Tags: conseil, crm, e-business, e-commerce, e-magine, e-marketing, open ERP, opensource

Qu’est-ce qu’un CMS ?

Alexandre — Tue, 02 Feb 2010 14:32:06 +0000

Un SGC ou système de gestion de contenu (CMS pour Content Management System en anglais) est une famille de logiciels destinée à la conception et à la mise à jour de produits/contenus Internet ou d’applications multimédia. Ils partagent plusieurs fonctionnalités :

Séparer le contenu et la présentation
Structurer le contenu
Uniformiser la présentation
Gérer une chaîne de publication (workflow)
Gérer des documents par version

Pour offrir ces fonctionnalités, la conception se fonde sur les mécanismes suivants :

Interface WEB

Au travers d’interfaces web, les SGC sont accessibles quel que soit le type de système d’exploitation au moyen d’un navigateur web. Ainsi, les utilisateurs n’ont pas besoin d’installer de logiciels spécifiques supplémentaires. Grâce aux standards du web (W3C), les SGC offrent donc un format de données lisible (HTML, PDF), imprimable et stockable par tous, ce qui facilite l’échange et l’accessibilité des documents.

Séparation entre contenu et présentation

Le contenu est stocké à l’aide d’une base de données (MySQL), structurée en table et en champs. Les utilisateurs de SGC modifient le contenu des champs de la base par l’intermédiaire de l’interface web.

La présentation est définie par un gabarit (template). Cela détermine la mise en page, à l’aide de feuilles de style, et la structuration des données, au moyen de standards tels que XML ou des données extraites de la base de données.

Edition du contenu simplifié

Du fait du principe de séparation contenu/présentation, les utilisateur de SGC peuvent se concentrer sur le contenu. L’édition des pages est considérablement simplifiée, et deux mécanismes sont proposés :

Une interface WYSIWYG qui propose une interface graphique de mise en forme similaire à celle proposée par un traitement de texte
L’utilisation de balises simplifiées, visant à mettre le texte en forme. Il en existe plusieurs types, dont le plus répandu est BBCode

Structure de l’information

La théorie de l’information nous apprend que, plus il y a d’informations, plus le désordre augmente. Cela signifie que, si l’on recherche une information spécifique, toutes les autres informations créent du bruit. Un SGC possède donc de multiples mécanismes de tris plus ou moins complexes comme :

Les liens hypertextes, qui permettent de lier les articles entre eux
Un moteur de recherche (sur les champs de la base de données)
Des tris spécifiques (date, modification, auteurs, etc)

Accessibilité

La majorité des SGC offrent la possibilité de catégoriser l’information, de l’indexer et d’utiliser des «tags» (mots clés) pour améliorer les méthodes de recherche. On peut donc créer des catégories de contenus, des sections (ou rubriques), voir des mots clés favorisant l’indexation.

La multiplication des vues et les mécanismes de choix diminuent la profondeur de l’information par rapport à la page d’entrée en multipliant les chemins, et la rend donc plus rapidement accessible.

Administration

Par le biais de l’interface d’administration, le système offre la possibilité de gérer des niveaux d’utilisateurs et des droits spécifiques. C’est à dire de leur donner accès ou non aux fonctionnalités du système. Les fonctionnalités sont multiples et variables selon la plate-forme, très basiques comme un droit de lecture/écriture sur un article, ou plus élaborées comme la suppression de catégorie ou de rubrique.

Portabilité des SGC

En fonction des centres d’intérêt du public et des besoins de diffusion, certains SGC actuels permettent de présenter un contenu personnalisée tout en exploitant les même données originales. Par exemple, il est possible de réaliser des présentations pour ses clients, ses fournisseurs ou ses employés et de les diffuser sur différentes plateformes comme les téléphone mobiles, PDA et autres bornes interactives.

Rentabilité

La mise en place d’un système de gestion de contenu simple pour une petite entreprise représente un investissement certain. Dans cette optique, l’entreprise doit considérer les points suivants afin d’évaluer si l’implantation d’un tel système sera rentable :

Etendue des modifications du site
Fréquence des modifications du site
Urgence des modifications du site

Tags: cms, conseil, éditeur, internet, joomla, Web, wordpress

Valoriser et pérenniser votre CRM

Alexandre — Sun, 31 Jan 2010 13:56:22 +0000

Afin de convaincre vos commerciaux qu’un CRM et une utilisation rigoureuse de celui-ci peuvent grandement améliorer les performances de votre entreprise en termes de vente, il peut être utile de dédier un collaborateur/collaboratrice à inciter votre équipe à exploiter cet outil devenu désormais indispensable dans les PME.

Avoir la plus belle voiture du monde si personne ne vous a expliqué comment la conduire ne servira à rien. Accompagner vos commerciaux en les guidant dans les processus d’utilisation de votre CRM permettra sans aucun doute à atteindre un taux d’adhésion accru quant à son utilisation.

Même si cette démarche est relativement rare encore dans les entreprises, je pense qu’elle se généralisera dans les prochains mois. Pour avoir l’avoir expérimenté sur un projet réel, j’ai pu constater qu’une formation et un accompagnement réussis débouchent sur une utilisation « intelligente » de l’outil, favorisant une amélioration des résultats, des suivis et de la relation client dans son ensemble.

La formation étant primordiale, certaines mesures coercitives peuvent être aussi un bon moyen de contraindre vos commerciaux à respecter les règles du jeu. Certains processus dans l’utilisation du CRM devant être respectés de telle manière à obtenir une cohérence générale des informations disponible à toute votre structure.

Après une intégration CRM et son déploiement, je recommande vivement d’introduire une phase de formation et d’accompagnement ainsi que la mise en place de processus d’utilisation clairs et performants.

Tags: commerciaux, crm, e-business, e-marketing, erp, openerp, vente

Recruter en utilisant Facebook ou d’autres réseaux sociaux ?

Alexandre — Sun, 31 Jan 2010 13:39:41 +0000

Utiliser les réseaux sociaux, par exemple Facebook, peut être fructueux pour les entreprises en quête de la perle rare à condition de respecter quelques règles fondamentales. Les réseaux sociaux constituent en quelque sorte un réservoir d’amis avec lesquels il est facile d’échanger des informations, de communiquer. Ce réservoir peut se remplir au fur et à mesure que vos connexions s’étoffent sur le système : les amis de mes amis sont potentiellement mes amis et ainsi de suite.

Mais quels « amis » peut-on trouver sur ces réseaux ?

Il faut bien distinguer les réseaux sociaux car leur population n’est de loin pas la même. Ainsi, un Myspace réunira aussi bien des fans de rock, des adolescents que des cadres férus d’art et d’histoire. Facebook, pour sa part, est un réseau généraliste sur lequel on peut trouver des prétendants regroupés par « métiers » alors que les réseaux professionnels que Viadeo ou Linkedin représentent un vivier impressionnant de candidats potentiels.

Quelles démarches faut-il entreprendre pour trouver des candidats ?

Prenons l’exemple de Facebook. Sans être membre du réseau, il sera difficile à l’entreprise d’obtenir des résultats performants dans sa campagne de recrutement. Le premier conseil que je donnerai est d’éviter de se disperser sur trop de réseaux. Concentrez-vous sur 2-3 réseaux maximum et restez cohérents dans votre communication. Déclinez clairement votre identité et présentez votre politique de recrutement en toute transparence. Plusieurs analyses et repérages sont importants avant de débuter sa campagne. Je recommande simplement de faire une requête grâce au moteur du réseau avec le mot (par exemple) « commercial ». Libre à vous aussi de passer une annonce auprès des profils les plus intéressants. L’idéal est même de créer un groupe dédié à votre entreprise et y communiquer vos besoins de nouveaux collaborateurs.

Reste à savoir quel sont les résultats que vous pouvez attendre d’une telle méthode ?

Pour l’avoir testé, je peux vous confirmer que cela fonctionne très bien. Le premier avantage clairement identifié est la possibilité de cibler ses contacts. D’où une qualification plus efficace du vivier de candidats potentiellement intéressants. D’autre part, ce genre de réseaux « dévoile » des informations que le monde du recrutement traditionnel ne pourrait pas connaître. Ces informations sont générales fiables car les ramifications sont tellement nombreuses qu’un salarié mentant serait immédiatement démasqué ! N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitiez que je vous aide à mettre en place votre campagne de recrutement sur Facebook par exemple.

Au fait savez-vous que nous recrutons ?

Tags: communication, conseil, entreprise 2.0, facebook, linkedin, réseaux sociaux

Qu’est ce qu’une marketplace ?

Alexandre — Sat, 23 Jan 2010 16:34:38 +0000

En 2001, le B2B (Business-to-business), c’est-à-dire les transactions entre entreprises via les plateformes e-business, avoisinaient 17 milliards de dollars alors qu’en 2006, elles atteignaient déjà près de 1200 milliards de dollars ! Force est de constater, à la lumière de ces nouveaux chiffres en progression constante que les places de marché ou appelées Marketplaces ont connu un essor considérable ces dernières années constituant une bonne partie du commerce entre entreprises au niveau mondial.

Système d’intermédiation

Sous ce nom un peu barbare, on peut dire qu’une place de marché est simplement un système d’intermédiation entre entreprises, acheteuses et fournisseurs, construit sur la base d’un business model qui peut avoir des objectifs variés. Le plus utilisé est sans aucun doute celui qui consiste à fournir des bénéfices tant aux acheteurs qu’aux fournisseurs ou viser une équité entre les deux acteurs économiques précités. Mais la typologie de chaque place de marché peut différer selon la palette de services proposés, son orientation « verticale » ou « horizontale » et surtout son orientation principale des bénéfices de son usage vers les acheteurs (buy-side) ou vers les fournisseurs (sell-side).

Comme évoqué plus haut, les places de marché se distinguent par leurs services qui peuvent intégrer des services transactionnels de base comme des services à valeur ajoutée divers. Mais dans tous les cas, elles servent à mettre en relation des entreprises acheteuses et des entreprises fournisseurs dans une optique de rationalisation des coûts et une optimisation des processus pour chaque entité.

Tags: b2b, conseil, e-business, e-commerce, e-magine, e-marketing

Louer plutôt qu’acheter sa solution CRM

Alexandre — Fri, 22 Jan 2010 12:03:04 +0000

De nombreuses entreprises et notamment leurs équipes commerciales ont davantage « subi » que pleinement profité de leur outil CRM. Après une mauvaise expérience avec des solutions par trop complexes et souvent rébarbatives, plusieurs acteurs du marché ont opté pour une solution garante d’efficacité, l’actuel CRM le plus flexible du marché : Salesforce dont Performances est un partenaire intégrateur officiel reconnu en Suisse romande.

Eviter des frais inutiles de déploiement et de maintenance

Doter rapidement plusieurs centaines de collaborateurs d’un outil CRM professionnel sans surcharger le service informatique et en ménageant ses investissements au départ, c’est possible grâce à une solution « on demand », c’est-à-dire hébergée chez l’éditeur et accessible par internet ! L’intérêt de ce type de solution est qu’elle peut être déployée rapidement et « adaptée » au gré des besoins de l’entreprise avec une flexibilité et une efficacité redoutables. De plus, il n’est pas nécessaire de consentir à des gros investissements au départ puisqu’elle se base sur un système de location et non d’acquisition. Peu de maintenance (les mises à jour sont appliquées directement en ligne par l’éditeur et comprises dans les coûts de location) ainsi que des efforts de déploiement mesurés et assumés par notre agence rendent cette option des plus compétitives actuellement sur un marché engorgé de différentes solutions CRM

Mobilité : de nouveaux services pour les commerciaux

L’intégration d’un CRM permet des fonctionnalités supplémentaires destinées à vos commerciaux, les incitant à utiliser cet outil devenu incontournable même en mobilité. Il est notamment possible d’étendre l’utilisation du CRM en profitant des informations dites « expérientielles » de chacun de vos clients accumulées tout au long de leur relation avec votre entreprise. Le CRM devient alors une source d’information précieuse pour vos commerciaux qui « connaissent » mieux vos clients et qui peuvent, en route, consulter facilement ces informations sensibles partout où ils se trouvent !

Interface conviviale et simple d’utilisation

Alors que Performances est souvent mandatée pour l’accompagnement dans le cadre de l’intégration de solutions pérennes dans des entreprises d’envergure, nous constatons que priorité est désormais donnée sur la convivialité de l’outil de telle manière à obtenir une adhésion maximum auprès de ses utilisateurs. C’est ce que nous vous proposons en intégrant votre nouvel outil CRM au sein de votre entreprise.

Tags: crm, éditeur, erp, internet, mobilité, salesforce

Vous êtes patron d’une PME ? Cet article vous concerne !

Pierre-Claude — Thu, 21 Jan 2010 13:28:31 +0000

Etes-vous conscient que la spécificité de votre PME est déterminée fondamentalement par votre personnalité ?

Vous avez le tempérament d’un indépendant: vous décidez seul et partagez peu vos réflexions et vos états d’âme. Vos seuls consultants sont souvent votre expert-comptable et votre secrétaire.
Vous êtes un homme de terrain, avez un sens aigu de vos compétences. Votre force ne réside pas dans les méthodologies d’analyse, la formulation et les conceptualisations stratégiques. Vous ne pratiquez généralement pas un management participatif, vous tenez rarement des réunions de projet, le brainstorming et les processus collégiales avec vos collaborateurs sont inexistants.
Vous agissez par intuition plus que par analyse, recherche et études. Vous disposez en général de peu d’informations, de statistiques et d’observations sur votre environnement externe et interne.
Vous avez développé votre entreprise au gré d’une multitude de microdécisions, prises au jour le jour. Vous avez su saisir les opportunités du marché, vous tenez les business plans à 3 ans pour utopiques.
Vous êtes rarement un salarié et vos décisions sont influencées par le fait que c’est votre argent qui est en jeu.
Votre PME a un caractère familial plus basé sur l’esprit de clan que sur les compétences. Votre finalité sera de transmettre votre entreprise à la prochaine génération, ce qui exclut a priori les stratégies d’alliance ou de fusion.

Tags: conseil, consulting, crm, e-business, erp, marketing

Les outils d’analyse de trafic sur Internet

Alexandre — Fri, 15 Jan 2010 13:17:21 +0000

Les outils d’analyse sur Internet : des amis qui vous veulent du bien et peuvent vous faire éviter des catastrophes. Tous le monde ou presque adore installer des outils d’analyse tel que Google Analytics ou Xiti sur son site. Mais les utilise-t-on souvent ? Et pour autre chose que pour voir le nombre de visiteurs sur le site et leur provenance?

Je vous propose aujourd’hui de voir un cas pratique dans lequel, un outil de trafic peut-être très utile: la découverte des freins à l’action de l’utilisateur, tel que les bugs, ou tout simplement la non compréhension d’une page par l’internaute.

Le principe est simple, vous installer Google Analytics, action qui prend un petit quart d’heure (… et je compte la création du compte du client…. ). Ensuite vous attentez quelques heures ou quelques jours et vous analysez…

Analyser quoi?

Oui, analyser quoi? Et bien tout simplement les pages que Google Analytics appelle page de sortie, et surtout si celles-ci sont des pages sur lesquelles vous savez que l’intenaute doit agir (formulaire, bouton, …).

Si une page est souvent une page de sortie est que vous ne comprenez pas pourquoi, cela peut venir d’un bug. Attention, les bugs ou problème d’ergonomie ou de compréhension peuvent survenir avec des configurations bien particulières (Navigateurs, version de plug-in, valeurs saisies dans le formulaires, résolution de l’écran, ….)

Et là, à nouveau l’outil d’analyse est votre ami, car il permet de voir quelle configuration est utilisée par les internuates qui n’ont pas peu continuer leur visite ou action sur votre site et qui sont partis et ne reviendons peut-être jamais…

Alors un conseil: analysez, mais analysez à bon escient !

PS:

Pour les paresseux, il y a toujours la possibilité de paramétrer des envois de rapports automatiques sur les pages de sorties…

Tags: analytics, communication, conseil, e-business, e-commerce, e-marketing, ergonomie, google, internet, référencement web, xiti

Bienvenue dans le marketing 2.0

Alexandre — Sun, 10 Jan 2010 13:05:20 +0000

Fini les structures pyramidales et bienvenue dans le Web 2.0.

Une partie du pouvoir décisionnel est désormais dans les mains des clients ou de leurs contacts directs. Fini le « Commander & Contrôler » et place au « Partager et écouter ».

L’intelligence collective générée par cet esprit de partage contamine aussi notre manière de voir votre CRM qui devient également « social » Imaginez votre CRM comme une tribune d’accueil de votre clientèle que vous écoutez plutôt que vous tentez de lui expliquer ce dont elle a besoin. Imaginez que cette intelligence collective repose sur les outils tels Facebook, Twitter ou Linkedin connectés à votre CRM sur lequel vous engagez une conversation franche et ouverte avec votre clientèle.

En pénétrant ces réseaux de confiance sans agressivité commerciale ou opportunisme flagrant, vous capitalisez sur votre potentiel de propagation de votre leadership et de votre influence. Pour les vendeurs et marketeurs, réussissez à être perçus comme des sources fiables et honnêtes d’information dans votre domaine d’activités, comme des leaders d’opinion : alors bienvenue dans le marketing 2.0

Un fait irréfutable et avéré est que dans ce monde 2.0, vous ne pourrez rien vendre à moins de réussir préalablement à convaincre les réseaux que vous abordez avec justesse et honnêteté votre démarche commerciale. Soyez donc honnête, transparente, ouvert et généreux.

Ceux qui ne partagent pas ces valeurs auront peu de chance d’être efficaces dans le marketing 2.0. Ceux qui auront compris cet enjeu stratégique devanceront leurs concurrents et remporteront la victoire de la compétitivité sur un marché qui augure une nouvelle manière de se comporter. Et vous, que ferez-vous ?

Tags: communication, crm, e-marketing, facebook, intelligence, linkedin, marketing, référencement, twitter, Web

Implanter un CRM : une démarche en profondeur

Alexandre — Fri, 08 Jan 2010 14:20:55 +0000

Traduit dans la langue de Molière par GRC pour Gestion Relation Client, le CRM (Customer Relationship Management) est désormais devenu incontournable dans les processus de l’entreprise. Ces dernières années, les entreprises ont connu une vague de reengineering de ses processus internes par l’implantation des ERP (Entreprise Ressources Planning) dont SAP, Oracle, People Soft, JD Edwards et Baan se sont faits les porte-drapeaux.

Ces outils ont permis aux entreprises de modifier radicalement leur manière de travailler, notamment en permettant une intégration dans un seul univers divers systèmes d’information comme la comptabilité, la gestion, le pilotage de la production dans une idée de refonte des processus orientée vers la gestion des ressources internes tant humaines qu’économiques de l’entreprise.

Aujourd’hui, l’évolution du contexte concurrentiel contraint les entreprises à se réinventer ! En 2010, un dirigeant doit être capable de piloter une entreprise étendue englobant la gestion des fournisseurs, clients, distributeurs et prescripteurs et cela de manière performante et rapide. Se focaliser sur la compétitivité en matière de coûts devient largement insuffisant dans un environnement économique complexifié. L’internet, les intranets et autres extranets ainsi que la téléphonie mobile transforment les entreprises dans leur relation avec le marché. Ces outils technologiques impactent deux directions fondamentales que sont les relations avec les fournisseurs (en amont) et les relations avec les clients (en aval). Cette nouvelle approche en réseau, combinant marketing, informatique et télécommunication permettent aux entreprises d’amorcer leur « e-transformation ».

Le CRM est donc bien d’avantage qu’une solution informatique de gestion de contacts clients. La démarche CRM consiste en une transformation en profondeur, organisationnelle, technologique et surtout économique à l’échelle de l’entreprise visant à maximiser et pérenniser sa capacité à créer de la valeur.

Performances accompagne ses clients dans le déploiement de CRM (Salesforce, OpenErp par exemple) autour des trois principales fonctions liées directement au contact direct client.

Les fonctions marketing
Les processus de vente
Le support client

Les objectifs de l’implantation d’un CRM sont multiples mais deux axes fondamentaux sont à retenir :

La cohérence du traitement d’un client par l’ensemble des collaborateurs

Lors de leurs interactions avec l’entreprise, les clients veulent être reconnus dans leurs spécificités et traités avec une égale qualité de relation, quel que soit le produit concerné, la fonction de l’entreprise ou la géographie. Le CRM vise à assurer la continuité de cette relation client.

La réduction des coûts des fonctions marketing, vente et support

En permettant une meilleure circulation de l’information entre les différents acteurs de la relation client au sein de l’entreprise, l’approche CRM permet l’augmentation de la valeur de cette information. A cet effet, l’entreprise pourra proposer à ses clients des niveaux de service différenciés selon leur valeur pour l’entreprise en réduisant les coûts de sur qualité ou de sous qualité relationnelle.

Tags: clouding, communication, conseil, crm, e-business, e-magine, erp, internet, marketing, openerp

Wall Street Institute Lausanne

Alexandre — Tue, 05 Jan 2010 12:18:21 +0000

Prise en charge des stratégies digitales pour Wall Street Institute

Outre la création de son site internet réalisé dans le passé par Performances SA, notre agence a mis en place le référencement stratégique de Wall Street Institute ainsi que la gestion des liens sponsorisés Adwords.

Tags: communication, conseil, e-commerce, e-marketing, internet, multimédia, référencement, références, sites internet, wallstreet institute

C’est l’hiver …. c’est l’hiver …

Alexandre — Mon, 04 Jan 2010 14:51:36 +0000

À condition que vous lisiez cet article quelque part entre décembre et février, ou entre juin et août si vous habitez l’hémisphère Sud, le titre évocateur de cette thèse confortera votre impression : Vous êtes bel et bien en hiver!

C’est le temps de commander son abonnement de ski et par conséquent, de trouver la station de montagne idéale où ski, raquettes (de neige, on se comprend), autres sports et loisirs, se mêlent aux cultures et traditions qui font le charme d’une région, offrant à ses visiteurs un spectacle naturel grandiose, des sensations fortes et des loisirs pour toute la famille.

Comment faire alors pour trouver le domaine skiable, valaisan par exemple, le plus propice à répondre à vos souhaits? En tant qu’internaute occasionnel ou chevronné votre premier réflexe sera 9 fois sur 10 le moteur de recherche. À commencer par Google si l’on en croit les statistiques. La recherche débute, et des mots-clés, imaginés et produits par vos neurones impatientes… sports, hiver, valais… station, ski, valais… domaine skiable… nature, montagne, valais… semblent (presque) surgir de nulle part.

Pour les propriétaires d’un site web, le tout n’est pas d’être seulement bien référencé. La nécessité n’en est pourtant pas contestable mais encore faut-il que l’ergonomie dudit site soit parfaite (ce qui démontre, si c’était encore utile, l’importance de confier son projet web à des professionnels plutôt qu’au neveu de la voisine – nous n’avons rien contre les neveux, évidemment) et par ce fait, de diminuer le risque du taux des visiteurs qui ne poursuivraient pas leur visite sur un site donné, après y avoir accédé.

À titre d’exemple dun produit développé par Performances nous pourrions citer le site internet des Marécottes, tiens, en Valais justement! dont l’ergonomie et la présentation générale est devenu un atout pour cette station touristique.

Tags: e-communication, e-marketing, ergonomie, google, internet, référencement, Web, Web 2.0

Groupe Minotel Lausanne

Alexandre — Sat, 02 Jan 2010 08:29:05 +0000

Référencement et intégration CRM pour Minotel

Souhaitant passer à un format “Entreprise 2.0″, le célèbre groupe Minotel nous a remis ses stratégies de référencement ainsi que le mandat d’intégration du CRM Salesforce (en cours) afin d’optimiser ses processus de vente.

Tags: conseil, crm, customer relation management, e-marketing, internet, processus de vente, référencement, références, salesforce, tourisme, voyage

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